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メルヴェール箱根強羅のクチコミ(4ページ)
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デラックスルーム露天風呂付き、27,000円で予約しました。
宿自体も部屋も、写真とイメージが異なり過ぎます。部屋は照明が少なくて暗く、壁紙もモダンというよりラブホテルみたいです。
また、【女性に優しい宿】と銘打ってますが、むしろ【ホスピタリティ無視のコスト削減】です。
紹介文には、フロントでフェイスパックを配布、大浴場にカールドライヤーを常備、数種類のシャンプー類をと書いてありますが、これらはどれも実際には無かったです。
料理に関しても、朝食・夕食ともに食材が値段相応ではなく、箱根でこの値段で、これ…？？？という食材です。（宿の夕食でサケが出たのは初めて）
朝食に関しては、飲み物やごはん・お味噌汁のおかわりが自由に出来ますが、飲み物が水とお茶しかありません。子供連れも多いわけですし、せめて牛乳やオレンジジュースくらい用意出来るのでは？
こちらよりも宿泊料の安い、都内のビジネスホテルですら、それくらいの準備はなさっています。
スタッフの数は多いようですが、夕食で席につくまでに３回も部屋番号と名前を聞かれるなど、サービスも満足できず、その割には布団も客が自分で敷かないとならないなど、もっと効率よく出来るのに…と素人ながら思います。
初めて箱根に行くという友人の要望を受け、こちらに宿泊することに決めましたが、残念でした。
格安宿なら文句を言いませんが、３万円近い料金を求められる割には…同じ値段なら他の宿のほうが…写真や説明と違う…と不満ばかりが積もりました。
去年の箱根山の関係でお客さんが激減して、ご苦労されているのは分かりますが、コスト削減を宿泊客に感じさせてしまっていて、コストパフォーマンスが悪いという印象を植え付られました。
箱根の同じ価格帯、安い価格帯に比べて質が悪く、こちらは二度とリピートすることはないです。 -
アジサイの美しい季節に訪れました。
今回は車利用でしたが、電車やバスで訪れる方向けに強羅駅から送迎サービスがあります。
駅から徒歩5分ほどですが、急坂なのでこちらを利用されることをお勧めします。
お料理は美味しく、またご飯はお代わりができるのでお腹いっぱいで大満足です。
温泉はアメニティが充実しています。
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駅まで車で迎えに来てくれて、帰りも送ってもらえました。お風呂も広くゆったりとしていて、夕食は最高でした。また、宿泊に行きたいです。お造りにイセエビの頭があったのにはびっくりしました。最高の一日でした。
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強羅駅からの道のりは、急な坂を登ったところにあります。ホテルの入り口も坂があり、外の駐車場から歩いて行くにも、かなり急な坂があります。
そのような構造なので、1階フロント、地下一階に温泉、地下二階にホテル内の駐車場になってます。
食事のレベルで複数料金設定で、まま近辺ではそれなりリーズナブルだと思います。 -
アクセス：電車でいらっしゃる方には強羅駅からホテルまでの送迎バスがあるようです。（１５時～１８時まで）お車の方は、ホテル近辺が急斜面なので運転には注意が必要。駐車場がわりと狭い箇所が多いので、大きな車でいらっしゃる方は早めに到着していたほうが止める場所に困らなそうです。
接客対応：チェックアウト待ちをしているときにロビーのトイレを使用した際、清掃中だったため、清掃員に入ってもよいか確認したところ、迷惑そうな顔をされ「あっちに入れ」と乱暴に指示されました。入口付近に清掃中の看板はありましたが「立入禁止」にはなっていませんでしたし、チェックアウトの時間帯なので入ってくるお客さんはいるはず。ほかの従業員の方々が気持ちのよい接客をしてくださっていたので、それだけがとても残念でした。
客室・お風呂：お部屋がリニューアルしたばかりということもあり、とてもきれいで嬉しかったです。お酒飲みの二人なのでテラスで夜風に当たりながらお酒を飲めたこと、テラスと客室露天風呂が別々になっていたので、足元が濡れる心配もなくテラスからお部屋へ出入りできる点がいいなと思いました。携帯電話の充電などでコンセントの有無が気になりましたが和室に２口が１個、ベッドサイドに２口が２個。和室と洋室の間にある廊下に２口が２個と、数には困りませんでした。館内浴衣ですが女性用がカラーバリエーションが豊富（サイズはＭ～Ｌ）でかわいくてどれにしようか迷いました。
ただ、大浴場が残念でした。殺風景というか。お風呂がひとつと２～３人程度が入れるジャグジー。サウナはありましたが故障中（女性用）だったので、温泉に来たからには大浴場でゆっくりしたいと思って行った当方には物足りなかったです。客室露天風呂があるお部屋にしてよかったと思いました。
食事：夕飯はお酒を飲みながらだったのでちょうどいい量でした。味も好みでした。朝食のご飯、お味噌汁、お漬物、納豆のセルフサービスも嬉しかったです。朝からガッツリ召し上がる方にも満足だと思います。
設備：ロビーにコーヒーやお茶の無料サーバーがあり客室に持ち込めるのが嬉しいサービスです。お部屋でお酒を飲むのに氷が必要でしたが有料だったので、無料でいただけたらもっといいかなぁと思います。
近隣施設：ホテルの目の前にコンビニがあります。夕食を遅めの時間帯でお願いしていたので、チェックインの後、宮城野早川堤まで夜桜まつりを見に行きました。車で５分くらいの距離だったので足を運べてよかったです。 -
観光旅行の道中のさいに利用しました。
設備面の充実した素敵な天然温泉ホテルを堪能しました。広さがあり綺麗なツインルームのへやで、備品やアメニティーも沢山あります。食事はバイキングがあり食べ応えありました。天然温泉にて、ゆっくり休む事が出来ました。 -
部屋はツインルームで広くてゆったりくつろげました。
立地面では、強羅の駅から急な坂を上るので、足の悪い方や天候が（大雪など）悪い時には不向きかもしれません。施設面を見ると、やっぱり保養所の雰囲気なんだなぁ～と思います。この辺りではさほど珍しい建物ではないと思いますが、価格設定が高めという印象。
その点をフォローしようといろいろと創意工夫をされている点が見られ、その一部がロビーでのピアノ生演奏が流れていたり、浴衣を選べたり、コーヒー等のソフトドリンクが自由に飲めるなど、その優雅な雰囲気に若い女性などにはいいのかもしれませんが年齢が上の方や目の肥えた方々の見方には厳しいのかもしれません。
建物も古く露天風呂がないというのは大変残念でした。
食事のサービスの応対は気持ちがいいものでした。
温かい物は温かく、冷たいものは冷たく提供していだいたので、大変おいしかったです。
ただ従業員の方々の仕事内容を理解されている従業員と、そうでない従業員の格差があるようで、もう少し従業員同士のコミュニケーション（知識の共有）が必要ではないのかと思います。
相対的には伊豆・箱根の立地面の割には価格設定が高めだと感じました。同じ金額を出すのであれば、場所によってはもう少し贅沢出来る様な感じでした。
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冬の寒い季節に泊まったので寒さがみにしみましたが、ホテルでは
温泉に浸かってスッカリホッコリ出来ました。
料理もとても満足いく内容で夫婦でゆったりしました。
ピアノの弾き語りやコーヒーのサービスもあり良かったです。
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レディースプランで、ほかの方々よりも1時間早くにチェックインし、60分のエステコースを受けて、温泉に（複数回）入って、部屋に設置の美容家電でお肌ケアし、美味しいお料理で至福になって、部屋でまったりのんびりおしゃべりして、リラックスした旅になりました♪
スタッフさんはみなさん、すごく丁寧にしてくださって、非常に気持ちよく過ごせました。
お風呂だけが、少しマイナスポイント…
床が滑りやすい個所があって、温泉の成分とはいえ、掃除をきちんとすれば滑りはとれるはずなので、そこだけ若干残念でした。 -
比較的高めの箱根の中では、格安料金で、利用することができて良かったと思います。
近くに、コンビニもありますので、利用させていただきました。
残念なのは、夕食のデザートが大人の分したなく、子どもには私のを食べさせました。
これの逆は相当ありましたが、残念です。
女性と子どもを大切にしないとリピートはないと思います。
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