ペンション　セロのクチコミ

予約の段階で気分を害されたため、利用はしていません。

５月３日の予約を希望し、
遅めの到着と早めの出発予定のため
素泊まりか一泊朝食のみかの相談を電話でしました。

電話対応者は女性。

最初は、一部屋だけキャンセルあったので大丈夫、
一泊朝食付き(￥６，５００)でＯＫ、が出たのに、
電話の奥で誰かと話す声が聞こえ、
その直後に一泊二食付(￥９，０００)しかできないという返答をもらいました。
その時点で少し変には思いましたが、
ＧＷ中のことなので料金設定の情報がペンション側スタッフの間で行き届いてないのかとも思い、
その場は考えますの一言で電話を切りました。

しかし、ホームページの予約フォームには一泊朝食付きを選べるようにっていましたし、
どこにも注意書きがなかったので翌朝電話をしたところ、

昨夜とは対応者が別(男性)で、

ＧＷ中でも一泊朝食付きが可能だが満室になったとのこと。

昨夜の電話と話が違うと追求したところ、
電話もいっぱい鳴るし今の時期はバタバタしていて…
という言い訳の返答のみでした。

あきらかにペンション側のミスなのにそれについては謝罪の一言もなく、
おまけに、なぜそんなに一泊朝食のみがいいのかなどと、
こちらの状況を無視するような、
立ち入りすぎるような質問までされました。

どんな都合でどのプランを申し込むかは客側に選択権があるはずです。

ハイシーズンの最中、
中々宿を見つけられない客側に対して、
一度目の電話で足元を見られたような気がしてとても腹が立ちました。

素敵な外観・お風呂・観光スポットへの利便性のよさに予約を考えましたが、
そのような方々が接客されてるのかと思うと本当にがっかりです。
友人にも紹介しませんし、二度と予約も考えません。

今後、私と同じような思いをする人が出ないよう祈ります。