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貸別荘 ルピナス河口湖のクチコミ
3件-
みなさんの報告がひどかったけれど、本当にその通りです。予約時の態度の悪さで気づくべきでした。客をもてなす気が全くなし。
料金も「ざっくり」しか言わず、当日の明細みてびっくり！
18名(大人10名)でGWに2拍3日 大型棟を使用しましたが、8名以上で大人ひとり5000円が追加されるようです。(HPでは分かりません)
設備も古く、どれもあまりに不衛生です。食器棚も埃だらけ。(やかんを外部で買いました)
換気扇のフィルターも何年このままかというレベルで無意味。包丁は切れず、焦げたまま洗ってないフライパンは当然使えず…
寝具はどれも非常に汚いのに、用意はシーツは敷き用のみ。掛けは別料金だそう。「今まで言われたことない」そうですが、交渉しさらに敷きシーツを(掛け用して)受けとりました。枕は使用できません…
大型棟なのに、人数分の布団が敷けない部屋の広さです。
「重ねれば敷ける」と言われました。
乳児含めた子ども達は、埃も虫も面白がっていたので、そこだけ救われましたが…
嫌な思い出を作りたい方、笑い話に変えられる方以外、絶対に、絶対に勧められません。
こんなところみたことない
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先日、こちらの貸し別荘を利用させていただいたのですが、その粗悪な設備と、「お客様にサービスする」という概念が頭の中からすっぽりと抜け落ちてしまった管理人の雑過ぎる対応に辟易し、帰宅した瞬間に荷物をまとめることもそこそこにパソコンを起動してレビューをしたためた次第です。
今から書くことは全て事実なので、河口湖周辺で宿をお探しの皆様におかれましては是非一度目を通していただき、例えここしか泊まるところが無かったとしても絶対に利用すべきではないことを強く覚えておいてください。私は逆にお金をもらったとしても泊まりたくはないなと思っています。
【ルピナス河口湖の困ったところ1・設備が汚すぎる】
まず私が声を大にして言いたいことは「掃除してるの？」ということでした。最初に目を奪われたのはパイプ椅子で、驚くほどシミだらけ。一瞬「こういう模様なのかな？」と思ってしまうぐらいに全ての椅子に均等にシミが滴っており、元々色合いが悪いグレーだったこともあってまず座る気が失せました。何時間も車で移動して、やっと休めると思ったところにまさかの不意打ちを食らったところでキッチンまわりに目をやると、換気扇のフィルターが何年も掃除をしていないのではと疑うほどに埃と油で完全に覆われており、何も吸い込んでくれないのではないかと不安にさせました。さらにフライパンも申し訳程度に小さいのがたった一つだけ。こちらももちろん汚かったです。入り口のドアの上部には蜘蛛の巣が張っており、全ての網戸ももちろん埃で覆われていたため「埃戸（ほこりど）」に改名した方がまだ通じるのではと思うぐらいに風通しが非常に悪く、「帰りたい」と思わざるを得ませんでした。ここまで汚いものを見せつけられると「もしかして床も汚いのではないか…」という気分が拭えず、靴下を急いで履いたことは言うまでもありません。
テラスに置かれていた椅子やシートも今さら言うまでもなくボロボロで、BBQスタンドも足がガタガタ。いつ足が外れて熱された炭がぶち撒けられるかと心配しながら一つも気の抜けないままBBQを行ったため、お肉の味はあまり覚えていません。
【ルピナス河口湖の困ったところ2・室内の禁止事項の張り紙が多すぎる】
壁に目をやると温泉や出前の案内などが貼られていたのですが、それの5倍多く貼られていたのが、禁止事項の張り紙でした。いたるところに「室内禁煙」「室内花火禁止」「22時以降のBBQ禁止」「椅子・手すり・机の上で登らない 立たない 遊ばない」のような張り紙がそこら中に貼られていました。これはもちろん当たり前の内容が多いので、禁止事項の張り紙（もちろんダサいフォントの代表格である創英角ポップ体を使っています）が多く、何か巨大な力で抑圧されるプレッシャーを終始受けて生活せざるを得ませんでした。さらに階段を登る途中の7段目あたりに「2階へのペットの連れ込み禁止」という張り紙、2階の部屋の扉（2つ）にもそれぞれご丁寧に「2階の飲食、ペット連れ込み、喫煙の禁止」と書かれており、もういい加減にしてくれと半ばノイローゼ気味になってしまいまいした。せっかくの楽しい旅路が本当に台無しです。心療内科の診断書を送りつけて費用を請求したい衝動にかられました（心療内科行ってないけど）。
【ルピナス河口湖の困ったところ3・管理人の対応】
管理人の対応の悪さは私が経験した中でワースト1。まず利用前の案内は一切なく、ただ鍵を渡されるのみ。その分前述のようにしつこいほどに禁止事項の張り紙を貼ることでイントロダクションのコストを削減しているんでしょうか？管理人と利用者はどちらも同じ人間なので、コミュニケーションを積み重ねて少しの間でもいい関係でいたかったのに残念でした。また、BBQを利用する際「BBQセット（下の台と鉄板）」と「網」を購入したのですが、途中でもう一台追加し、焼く肉の量を倍にしようと思いました。ですが、網だけは事前に購入していたので、下の台だけを購入した方がより経済的かつ合理的であると判断したため、管理人に事情を話して下の台だけを貸してもらえないかと相談したところ、管理人は少し笑みを浮かべながら「そういうのはやってないんですよ」と言い放ちました。ある程度の融通はきかせても問題は無いのではないかと思いましたが、何かしらの事情があるのではないかと思いましたし、良い関係を築くことも面倒になっていたので、もう全てを諦めて無駄にBBQセットを追加で購入しました。
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以上のような事柄がありましたので、もう部屋のどこかに「ひきかえせ」という張り紙を貼って帰ろうかとも思ったぐらいです。このレビューが少しでも皆様の参考になればいいかと思います。河口湖から徒歩5分、絶好の立地であることにあぐらをかいた怠慢だらけ穴だらけの貸し別荘には泊まるべきではありません。 -
先日お邪魔しましたが、もう二度と利用したくありません！
管理人の愛想がとても悪く、そこにいただけなのに「邪魔だ！」とか、駐車場が狭いから、別の場所に泊めようとUターンしようとしただけなのに、「こんなところに車を泊めるんじゃない！何台泊めるつもりなんだ！」とか、ものすごい口調で怒鳴られました。しかも夜10時頃に「10時過ぎたんだから部屋に行け」と、コテージの外の電気をパチパチ消され・・・。10時室外電気の消灯は明記してありましたが、せめて「消してもいいですか？」と声をかけることが出来ませんか？小さい子供も歩いていたので危なかったです。なのに、同時刻、貸借物を返却に来ていた他の部屋の若い女性には、にこにこして冗句のひとつも言い出す始末。挙句の果てに、翌日10時チェックアウトでしたので、遅れないように10時前に荷物をすべてだし、皆で一生懸命、数分前にはコテージの外に出したのですが「10時過ぎて荷物が残っていたら、2日分の料金を取る」と堰きたてるように言われました。これは恐喝ですか？もう一度同じことを言われたら、友人の弁護士に「10時に部屋からはすべて荷物を出したのに、そのコテージの前にいたら丸一日の料金を払えと恐喝された」と電話しようかと思いました。
借りたコンロは古くさびているのに3000円も取られるし、購入した炭は湿って火のつきが悪いし、部屋は少し歩いただけで足の裏が真っ黒になる始末。困ってスリッパを使おうと思ったら、いつから置いてあるのか、湿った臭いのする、汚い、家庭で散々はき古したような破れたスリッパが設置・・・・。お客様がチェックアウトしたら、ちゃんと部屋の廊下、雑巾掛けしてくれていますか？ご自分たちで手をかけておられますか？宿泊者の清掃だけで済ませていませんか？もう二度と利用したくないので、書くのも迷いましたが、もう少し、客商売を勉強されては如何でしょうか？今までこのような対応でよくやってこられたなと、管理人さんの運の強さに感服いたしますが、せっかくよい立地条件にある施設なので、今後は管理人さんたちの感情にまかせたお客への対応を見直し、施設を愛して手入れしてあげていただきたく、書かせていただきました。久しぶりに、粗悪な貸し別荘に出会いました。観光地河口湖なのに、本当にがっかりです。
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