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香港エクスプレス航空

Hong Kong Express Airways

3.90

35 航空会社満足度ランキング(297件中)

  • 国・地域・航空会社コード:香港|
  • 2レター:UO|
  • 3レター:HKE
  • マイレージプログラム:reward-U

コロナでも返金されず、さすがLCCという顧客対応でした

1.00

旅行時期:2020/02 (約6年前)
マハロ

マハロさん (女性)

半年以上前に予約をした香港旅行が、コロナでキャンセルとなったにも関わらず、渡航禁止の数日前だったため返金(約15万)がありませんでした。
渡航禁止前といっても、すでにコロナが日本でも広がっており、特に香港は中国ということもあり、入れる状態でなかったのは想像がつくと思います。

返金の代わりとして、何割かのバウチャーが送られてきましたが、期限はたったの半年。

コロナで当分海外旅行に行くこともできず、コロナが発生した中国(香港)に一度でも入ると、
その後の行動も制限されることから、すべて香港経由の香港エクスプレスを半年以内に使用できる可能性はないので、せめてバウチャーの延期ができないかと問い合わせをしたところ、全く対応されず完全にスルー。

エコノミーなら値段も変わらない、いつものANAにすれば良かった。。。
時間帯の良さで香港エクスプレスにしたのが大失敗でした。

LCCを利用する時は、捨てる覚悟のチケットの時だけにすることをおすすめします。

同行者
カップル・夫婦
搭乗クラス
アッパーエコノミー
航空券の価格
150,000円未満
コストパフォーマンス
評価なし
接客対応
評価なし
機内食・ドリンク
評価なし
エンタメ(映画・音楽など)設備
評価なし
座席・機内設備
評価なし
日本語対応
評価なし
出発

羽田空港(東京国際空港)

東京 > 羽田

到着

香港国際空港 (チェク ラップ コック空港) (HKG)

香港 > 香港

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