香港エクスプレス会社としての対応

香港→羽田登場の際、香港エクスプレスのカウンターで、
帰りのチケットを買うように強制され、その際、
チケットのキャンセルは可能と言われキャンセル時の電話番号をチケットに記載された。
しかし、日本に帰国後、チケットのキャンセルをするために、その電話番号に電話すると、
偽の電話番号で、直接香港エクスプレスに問い合わせたところ、
カウンターの人間がしたことなので、当人を探し出して直接当人と交渉するように、
香港エクスプレスは会社としては対応しないという、信じられない回答を受けた。

その後、香港エクスプレスとメールや電話で交渉したが、
会社としては全く責任がなく、当人同士の問題として取り上げてもらえないばかりか、
らちが明かないのでとりあえず、そのチケットの日時変更を依頼すると、
既にチケット変更時間を過ぎているので、対応できないとのこと、
あまりにも、いい加減な対応で、ユーザをばかにするにもほどがある対応だった。
日本の会社の場合、社員もしくは協力会社社員が業務の中で犯罪を犯した場合、
まず被害を受けた個人と会社との争議になるが、香港では、この常識が通用しないらしい。