エルアルイスラエル航空のクチコミ 9件

悪名高いエルアルイスラエル航空の「尋問」と呼ばれるチェックイン時の個別質問。
家族の場合はひとりずつではなく全員で。家族連れだからか、質問は簡潔で、きつい態度の質問は全くなし。
成田発では、今日どこから来たか、荷物はこれだけか、だれが詰めたか、ほかの人が触っていないか、どこで詰めたか、プレゼントはないか、預かり物はないかという質問。
一人旅の男性は倍以上の時間がかかっていたよう。
テルアビブ発では、荷物はだれが詰めたか、どこで詰めたか、ホテルのどこで詰めたか、ほかの人はいなかったか、グループ（家族）の関係はという質問。
思いのほかスムーズで、4時間前に到着していたところ、搭乗までの時間がかなり余ってしまった。ただし、人によると思うので、ぎりぎりにはいかないほうがよさそう。基本的に急いではくれないので、多くの人が並ぶ前にすべてを済ませるのがスムーズ。
飛行機自体は787型で特に大きな不満はなし。なんといっても直行は体にも行程にもありがたい。
荷物については鍵をかけないように依頼があり、その通りにしたところ、開けた形跡はなかった。
全体として事前情報で予想していたよりもいろいろスムーズだったので、拍子抜け。ただ、これは必ずそうなるというわけではないので、注意は必要。今後便数が増えるとの情報もあったので、今後ますますイスラエル旅行は便利になりそう。

テルアビブからリスボンまで利用しました。既に成田ーテルアビブ間のフライトで不愉快な経験をしていたので期待はしていませんでしたが、リスボン出発（夜10時）の5時間前になって機体の技術的なトラブルによりフライトが突然キャンセルされたことにはさすがに困りました。代替案についての情報もなく、ただキャンセルの連絡。幸い同行のイスラエル人の友人が電話（つながるまでかなりの時間を要しました｝でELALに電話をしたところホテルの部屋2部屋、150ドルまでを補償してくれるとの回答でとりあえず安堵。しばらくしてようやく代替機が翌日午後３時に飛ぶという連絡を受け取りました。翌日空港では特に外国人に対するチェックが厳しくいつものように沢山の質問攻めにあいました。バッグを開けてまでのチェックがなかったのが唯一幸いでした。代替機は結局１時間遅れで離陸。満員の機内では常に乗客（おそらくイスラエルからのツアー客）が狭い通路を行ったり来たり、周りを憚ることなく大声でしゃべり...文化の違いを感じました。まだテルアビブー成田間のELALでの帰国フライトが残っていて、気が重いです。

成田ーテルアビブ間のフライトに登場。チェックイン前に質問攻めにあうのは昔から変わらず、これについてはセキュリティ上許容できます。搭乗口に到着すると何故か日本人だけが呼び出され、機内持ち込み荷物を別室で長い時間かけてチェックされました。不愉快極まりないのはチェックされる本人は外で待たされ、一体どのようなチェックが行われているのかを知ることができません。お金など貴重なものが秘密裏に行われるなんて、何か取られたとしても証明もできず、不信感でいっぱいでした。ようやく戻ってきたバッグはまるでゴミでも押し込むような雑なやりかた。外ポケットに入れてあった常備薬のポーチが消えていることに気づき、あわててスタッフに伝えると再度別室に。結局バッグのそこに無造作に入れられていました。更におどろいたのは機内預け入れの大型スーツケースまでチェックイン後に開けてチェックされていました。綺麗にラッピングされたお土産も全てチェックされ、スーツケースはまるでゴミ箱のような有様でした。エコノミーシートは全体に小ぶりで、前の乗客が椅子を倒すとスクリーンが目の前。また殆どのイスラエル人は深く椅子を倒し、食事が始まっても気にかけることもしないので、毎回CAさんにお願いしなければなりませんでした。彼らは一晩中機内を歩き回り喋っていました。通路が狭いので通るたびに私の腕にぶつかるのですが会釈すらありません。直行便の便利さをきたいしてエルアルを選びましたが二度とのりたくありません。

エジプトのシャルムエルシェイク発、イスラエルのテルアビブ着の飛行機を、エルアル航空から直接予約していましたが、
フライト当日カウンターの前で止められ、フライトに乗せてもらえませんでした。
シャルムエルシェイク発の飛行機は、テルアビブから飛行機で来た人しか乗せられないというのがその理由です。
事前の予約時に隅々までチェックしましたが、そのような記載はなく（2022/11/10現在）、私のようにフライトに乗れない、非イスラエル人もいました。　　　
謝罪も一切なく、返金するからの一言で、その場で門前払いです。

返金については丁寧かつスムーズでした。

エルアル航空はあくまでイスラエル人のための航空会社で、日本人が利用するべきではありません。

そういった特殊事情を加味した上で、
当日フライトに乗れない可能性が、他の航空会社よりも極めて高いことを理解し、
旅行や仕事が台無しになることを覚悟した上で利用するべきでしょう。

エルアル航空はイスラエルと日本を結ぶ直行便を就航させるようなので、これから利用者が増えるかと思いますが、私のような被害者が増えないことを祈ります。

ロサンゼルスからイスラエルの便で使用しました。早めに空港に到着したけど、イスラエル人以外には厳しく、列に並んでいてもイスラエル人だけ先に通されます。１時間以上列に並んで待ったあげく、その後待ち構えていたのは質問の嵐…

同じ質問を3人からされます。そして、手荷物の中身を全部出されて機械を入れながらチェックされ、チェックされた後は見送りに来てくれた人にバイバイ言うのもダメだといわれ、そのまま通常の空港のセキュリティチェックに連れていかれました。ここまででもう飛行機出発時刻の３０分前に。その後、免税で色々買いたかったけど時間もなく、搭乗口へ。飛行機乗る前にまた先ほど質問された同じ人からまた同じ質問をされて、もう気分は容疑者状態…

そして席で離陸を待ってたらスーツケースにつけてるバンドの暗証番号教えろと言われて教えることに。14時間の飛行を終えてやっと入国。思ったらスーツケースが届いてないと…

えっ乗る前にバンドの番号聞いてきたよね？
私の荷物飛行機の手前ににあったよね？
えっこれ確信犯レベルでわざと乗せなかったよねって思いでもう怒りがマックスに。

そして、旅行先で1日半着替えもなく、ストレスを溜めながら待つこと30時間、やっとスーツケースを受け取りました。中を開けたら全部袋から出されて、ぐちゃぐちゃに。しかも暗証番号を聞いてきたバンドはどこにもない。今まで色んな航空会社を利用してきたけど、ここまでひどい航空会社は初めてです。イスラエル人以外には優しくない航空会社。日本人の私達には当然優しくないです！！私はアラブ諸国への渡航はなかったにもかかわらずひどい目にあいました。入国審査より飛行機のチェックインの方が厳しいって私の常識の範囲を超えてました。

絶対に乗るな！嫌な思いしかしない。

機体は、見た目普通のＢ７３７に見えます。
しかし、知多空ミサイル回避装置が機体の下についているそうです。
また、客室に、警備をするための警備員が紛れており、貨物室、小爆発に耐えられるように鋼板が厚いとのことです。しかし、キャビンアテンダントは親切で、とても快適なフライトでした。

ウクライナ KBP

「エルアル航空」 チェックインの前に、

見たことない複数の特設カウンターが設置されて、

職員による

「なぜイスラエルに行くのか？」「何泊するのか？」「どこに泊まるのか？」

「知人、友人はいるのか？」 など 過去に行った、エジプト、ドバイのことまで きかれた

複数の質問ぜめ で ホントに 疲れた

質問ぜめ から 解放されて、やっと チェックインカウンターへ進んだ。

しかし チェックイン でも さらに 疲れることがあった。

手荷物は、１個 だけ だと。

私は ２つ 持っていたから、(どうしよう？)

そうしたら、

グランドホステスに、 「ひとつ捨てろ！ ゴミだ 」 と 言われた

ひどいな！ お客さん にいう 言葉かなぁ？

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それから、機内サービスに 不安 あったから。。。

私は、ちゃんと日本出発前 に 東京オフィス に 電話とメールで 確認していた

アルコール、お食事は 通常通り 提供される っていうのは、

真っ赤な ウソ！

実際は、「水 」しか 出なかった

空腹。。。。

グウ～～～～

帰国時チューリッヒまでLXとのコードシェアで利用しました。ゲート変更になりましたが何のアナウンスも変更の表示もなく、待っているとあまりにも乗客が居なかったので他のゲートで聞いてみたところ、やはり変更になってました。基本的な体制がなってません。いつも毎回遅延するとの評判でどうかと思いましたが、5分遅れで出発してくれました。かなり万歳です。しかも1分違わずジャストの到着でした。たまたまかもしれませんが。機内食も出してくれました。カップに入ったクリームチーズが２種類ありました。エルアルのCAさんはにこやかでキレイ揃いでした。

世界一周航空券の経路にアラブ諸国が含まれており、イスラエルを含むと発券できないといわれ、テルアビブ→ベルリンをエルアルのLCCブランド「UP」で購入しました。
ホームページはヘブライ語と英語なので英語で予約。しかし何度やってもクレジットカード決済がうまくいかず断念。しかたなくエクスペディアから予約することにし、預け荷物なしの運賃で19810円。
しかし、予約番号をもとにエルアルのサイトにログインしても、予約詳細のページから預け荷物の追加や座席指定ができない状態。
当日空港でお金を払って預け荷物を追加することになりました。
LCCなので水だけもらえ、食事やほかの飲み物は有料で注文することができるようです。