ANA(全日空)のクチコミ(2,246件)
一覧を見る強引な搭乗拒否(スイス航空とのコードシェア便)
1.00
旅行時期:2019/07 (約5年前)-
-
まゆりんさん (女性)
海外で購入したチケット(パリ〜東京の往復便)の復路便で成田からパリ(チューリッヒ経由・スイス航空とのコードシェア便)に行く予定でした。
WEBチェックイン済だったので1時間前にチェックインカウンターに行くと、成田に戻るチケットを持ち合わせていないということで、経由地のスイスで入国審査に時間がかかるかもしれない、ということを言われましたが、それでも当初は問題なく搭乗手続きが進められました。(成田に戻る搭乗券がなくても出国はできると事前にANAに電話確認もしていました。)
ところがその場にいた日本人スタッフがビザ日数の計算の仕方に慣れていないのか、なぜだかパスポートチェックに15分かかり(途中どこかに電話かけてました)、結局、成田に戻ってくる航空チケットをその場で購入しないと搭乗できない、ということになり、急いで手持ちのipadでチケットを探して購入手続き開始。しかし決済手続きのところでエラーが出、脇で一緒に見ていた日本人スタッフの前で何度やり直してもうまくいかず、結局10分もしない内に搭乗時間になったということで有無を言わさず搭乗拒否を言い渡されました。
それならと振替便の手配を頼みましたが、それはできないとのこと、そしてチケット会社で払戻し請求するようにと言われたのですが、では証明書が欲しいと言うとそれは出せない、とのこと。。。(証明書がなければ請求できない)
その後ANAカウンターでも事情を説明し、一緒にスイス航空とも話したのですが、全く聞き耳持って下さらなかったです。年に2、3回海外に行きますが、チェックインカウンターでパスポートチェックに15分もかかったのは初めて、、、そんなにかからなければ、チケットを再度購入する時間がもっとあったはずなのに、と思います。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 100,000円未満
- 直行便
- 経由便
- コストパフォーマンス
- 評価なし
- 接客対応
- 1.00
- 機内食・ドリンク
- 評価なし
- エンタメ(映画・音楽など)設備
- 評価なし
- 座席・機内設備
- 評価なし
- 日本語対応
- 評価なし
- 出発
-
成田国際空港
千葉 > 成田
- 到着
-
チューリッヒ国際空港 (ZRH)
スイス > チューリッヒ
※利用規約に違反している投稿は、報告する事ができます。 問題のある投稿を連絡する
いいね:0票