ハーツにお金をだまし取られた

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モロッコのカサブランカ空港でハーツを借りました。車の代金42600円（カーナビ代を除く）はCar Hire Labsに先払いしましたが、さらに現地でデポジットとカーナビ代ということで5550モロッコ・ディルハムをカードで払いました。2016年12月11日のことですが、事故もなくフルカバーの保険にも入ったのですが、その後返金が全然ありません。先日やっと1900ディルハム返金されましたが、カーナビ代990ディルハムを差し引いても2660残っています。1ディルハム＝12円くらいなので、30000円以上になります。メールを送っても返事が一切ありません。日本のハーツに連絡しても、現地でないとわからないというだけで、何の手助けもしてくれません。ハーツというと、名の通った大手ですが、こんなにひどくて冷たい会社とは思っていませんでした。ハーツをレンタルしないようにしてください。
事前に払った金 42600円（レンタカー代とフルカバーの保険料）
現地で払った金 5550ディルハム　デポジットとカーナビ代（990ディルハム）
返金の手続きがされた金 1900ディルハム　入金は4月の予定
返って来ない金 2660ディルハム（5550－990－1900）