６泊８日間　スリランカ　研修旅行

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２００７年４月２６日（１日目）　
13:20　成田発　スリランカ航空にてコロンボへ。
22:50　コロンボ着到着後、ﾃﾛ騒動の関係で、空港内で３時間ほど待機後、空港でﾄﾞﾗｲﾊﾞｰと会い、ホテルへ。
コロンボ空港でのテロ騒ぎに巻き込まれたため、予定より3時間遅れでホテルに到着。　
今回泊まったカタマランビーチホテルは空港より30分ほどの距離にあるニゴンボという街にあります。　
深夜の到着でゲートが閉まっていましたが、警備員を起こして何とかチェックイン。　
夜中は気づかなかったが、朝部屋を出たら目の前が海。きれいなビーチ沿いを朝散歩するとすごい気持ちがいいです。
インド洋に囲まれた島国・スリランカ、まず初日はこの海が迎えてくれました。

２００７年４月２７日（２日目）
午前　リオンロイヤル　コロンボ支店　訪問。その後、サバラガムワ地区へ。
午後　バランゴダのインターナショナルスクール見学。　
夕刻　サバラガムワ到着後、ジャヤトゥンガさん、ニハールさん家族と再会。　地元友人たちと夕食。

２００７年４月２８日（３日目）
朝食後、大学内を散策。その後、キャンディへ。
ハプタレー〜バンダーラウェラ〜ヌワラエリヤ
夕刻　キャンディ到着後、ペラデニヤ大学訪問。　ホテル　Ｓｔ　Ｂｒｉｄｇｅｔに到着。宿泊。

２００７年４月２９日（４日目）
午前　キャンディのホテル視察。（Thilanka、Earls　Regency、Suisse、Queens、Amaya　Hills、Mahaweli　Reach）
午後　キャンディ〜ダンブーラ〜ハバラナ

２００７年４月３０日（５日目）
午前　ポロンナルワでホテル視察　（Sudu　Araliya）
午後　ポロンナルワ　古代遺跡美術館、遺跡観光。その後、ホテル視察（Deer　Park、Royal　Lotus

２００７年５月１日（６日目）
午前　シギリヤにてリオンロイヤルリゾ−トホテル視察　（２，３ヶ月後に完成予定）シギリヤにてホテル視察　（Sigiriya　Village、Hotel　Sigiriya）道中、ウェサックのお祝いとして賑わうお寺等訪問。
午後　ダンブーラのホテル視察　（kandarama　Hotel、Amaya　Lake）その後、コロンボへ。（途中、友人宅訪問）
この日はウェサックポーヤデイといい、５月の満月の日に釈尊が誕生したと信じられている。
スリランカではあちこちでお祭りのような盛り上がりを見せる。
道端では走る車を止めてお菓子やジュースを無料で配ったり、
寺院や学校では僧侶の有り難い説法のようなものを老若男女問わず聞く。道路も人であふれかえり、コロンボではひどい交通渋滞。　
この日だけは街は何時になっても眠ることなく、朝までこのお祭りは続く。

２００７年５月２日（７日目）〜５月３日（８日目）
午前　　コロンボにてホテル視察（Holiday　Ｉnn、Taj　Samudra、Cinamon　Grand、Galadari、Ｈｉｌｔｏｎ　Colombo）
夕刻　　空港へ。
20:30　コロンボ発　スリランカ航空にて帰国の途へ。
11:50（翌日）　成田着

■　研修後記
今回のスリランカ研修ではコロンボ、キャンディ、ポロンナルワ、シギリヤをメインに20か所のホテルを調査してきました。
それぞれのホテルのおおよそターゲットにしている顧客層やニーズなどが明確にみえたのが今回のスリランカ研修の特徴です。
着目した点は、そのホテルに宿泊する顧客層、そしてホテルが提供するサービス、そのコンセプトです。
スリランカに滞在する外国人、現地の人達の目的は様々です。人種も様々です。例えば私が宿泊したキャンディの小さなバンガローにはロシア人・
ホーランド人がいましたが、話を聞くと、単に観光目的で来た家族と、ボランティアとして幼児教育の復旧の目的で来た女性など
彼らのスリランカ訪問の理由は様々でした。今回周ったホテルも規模やクラスにはかなりの差がありましたが、
日本人、ヨーロッパ人を始め観光で来る多くの外国人や現地の人々に広く受け入れられる基盤は比較的しっかりしているという印象を受けました。
彼らの目的は主に、スリランカの豊富な自然・天然資源にあります。
私が周った多くのホテルの営業戦略は、歴史と伝統を持つ土地や豊富な天然資源・自然を最大限に生かし、
顧客のニーズにうまく合わせながらビジネスに結び付ける、というものです。
自然を生かしながら共に生きていこうとする根本的な考え方はどのホテルにも見受けられました。
また最近流行のアーユルヴェーダも広く浸透しており、ホテルとトリートメントセンターが共同で運営するなど、
外国人が宿泊先を決める一つのメインアイテムになりつつあります。
私が体験したアーユルヴェーダもホテル内ではなかったですが、日本人客が数人来ていました。
世界遺産や、紅茶見学に並ぶセールスポイントだと思います。
あとは何よりも現地の人達の笑顔、ホスピタリティーもこの国を輝かせている一つの要因といえると思います。
観光とはいえ、現地の人達との触れ合いは本当のスリランカを知る上で非常に重要です。
時に異文化が肌に合わず、意に介さず不快な思いをさせたり、逆に嫌に感じることもありますが、
そういった部分も全て含めて大きく理解しようと試みるところに本当のスリランカ人の人となりが見えてきます。
スリランカにリピータを呼び込むのはきっとそこに不思議な魅力があるからです。
それは観光立国としてのスリランカもそうですが、現地の生活に一歩足を踏み出した時に見える、
スリランカ人のソフト面に私たち日本人が何か似たものを感じるからかもしれません。
今回の１週間の訪問で、今現在あるツアーをベースとしてさらに現地の人との交流を通し新たなスリランカの魅力に迫る、
そのお手伝いが今後できたらいいと思いました。
そのために、知識面でさらにスリランカに精通していく必要性も痛感し、その習得に一層励んでいきたいと思います。