メキシコでダイビングをする方は、十分注意してお店を選んでください。 - カンクンのクチコミ

トラブルその後

ダイブショップと何度かメールしました。
ダイブショップの見解と私達との見解が違うとのメールの内容です。

しかしながら、思う事は、サービスを提供するといった観点からすれば、お金を取って
サービスを提供するお店には、ほど遠いと感じました。
PADIJAPANが間に入りショップからは「誠意を持って対応する」との回答でしたとのメールを貰いました。
しかし、メールをすると、「誠意を持って対応する」は、キチントメールを反すことであるとの回答でした。
つまり、自分達は、全く悪くなく、あなた達が悪いのよと言っています。
「サービスとは何か」を忘れているような気がします。
少なくとも、お客が不満を感じたら、誠意を持って対応するのが基本ではないかと思います。
同じ日本人でありながら、海外に住むと日本人の心を忘れたように感じます。

異国の地で、がんばるのは分かりますが、日本人の心（思いやり）が無くなったのは非常に残念です。

事故が起きたことは事実です。
その事実に対して対処する事を忘れ、自己防衛に走る人ほど悲しいことはありません。
こんなに日本人なってほしくないと思いますが、余りのも悲しいです。
メキシコでダイビングをする方は、十分注意してお店を選んでください。