素敵なホテルですがオススメしません

“デラックスに泊まる”が売りの●ALのちょっとお高めのツアーでここのホテルに１泊しました。
川べりにヴィラが並んでいてなんて素敵なんだろうと思っていたら，案内されたのは一番本館から遠くにある3～4階建てのくらーい建物。廊下の外は建物，ベランダ側にもすれすれに建物で庭すら見えないので部屋を替えてくれるよう頼みに行きました。
ところが支配人らしき妊婦の女性は「部屋は満室でひとつも空いていない」と一言。私たちの建物だけでなくコテージもがら空きで人気もないと言い返すと，「同じ建物なら１階に一つだけある，それでいいか」と言い出しました。
同じ壁に挟まれた部屋では意味がないので粘っていたら，白人６人組の家族が「６ヶ月前に予約して高い値段を払ったのにあんな部屋に通すなんて！」とクレームを言いにやってきました。一緒になって委託会社に電話したり，抗議したりするもその女性は譲らず結局あきらめて帰ることに。
　翌朝みても部屋は半分以上空いているのに，チェックアウトの時，社長と名乗る男と例の支配人の女性がにこにこしながら「昨日は部屋がいっぱいでかえられず，すみませんでした。」とお詫びにプレゼントと名刺を渡してきました。後であけてみるとなんと薄汚れたコンフレークの箱！　
　おそらく現地の委託会社にたたかれて安い値段で契約しているのでしょうが，一番悪い部屋に通しておいてこの対応は酷いといいようがありません。
　朝食はまずまず美味しくてリバーサイドのヴィラは素晴らしい眺めなので個人で予約すればいいホテルなのでしょう。でもあんなことがあったので正直オススメはできません