不親切過ぎる
- 1.0
- 旅行時期：2017/09（約8年前）
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by mikoichi0101さん（女性）
ヴァレッタ クチコミ：2件
現地オプションツアーを利用。
ネットから予約をしたら、申込み内容を確認して返信しろ、返信無い場合は自動的にキャンセルとのメールが届き、返信締切がメール受信日の当日。時差がある関係で締切まで実質6時間程度しかなく、メールに気付いた時には既に日付が変わっていました。
事情を説明し、予約はキャンセルされなくて済んだのですが、今度はバウチャーを印刷して持って行けと。
印刷出来る環境がない旨、相談メールをしたら、プリントした物以外では参加保証できないとだけ返事が来ました。
あちこちの国のツアー会社を利用しましたが、
ホテルにFaxしてくれるとか、オフィスに行けばプリントした物をくれるとか、スマホの画面でも大丈夫な様に連絡してくれるとか、何かしら対応してくれますが、何の対応もして貰えず、保証できないとだけ言われた会社は初めてです。現地の会社とは言え日本人向けのサイトを運営し、日本人スタッフがいるのだから、少しは旅行者の立場になって欲しいと思いました。
因みに、オプションツアー当日、ピックアップが来ない場合の連絡先や、オフィスの連絡先等、何も情報がないメールで、当日、ちゃんとピックアップが来るか、来なかったらどうしよう？と不安だらけで待ちました。
もうこの会社は使いません。
他の会社の方が親切なので、オススメしません。
- 施設の満足度
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1.0
クチコミ投稿日:2017/09/27
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