渡航先で格安チケット購入済みのフライトが運行中止になった場合
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渡航先で格安チケット購入済みのフライトが運行中止になった場合
- 投稿日:2015-04-12
- 回答:2件
締切済
SASを利用して、欧州の旅行を予定しています。
乗り継ぎのカストラップ空港のサイトにあるリアルタイムの発着情報のページでDeparture情報を見ていたところ、SASの便で搭乗のStatusがCancelledになっているフライトを見かけました。
通常運行される便はBoardingやTo gateなどになっているので、Cancelledになっている場合は運行中止と思われますが、航空会社に関係なく運行中止になったフライトの航空券の購入者へは、どのような対応がなされるのでしょうか?
もしくは、実際に購入していた航空券のフライトのStatusでCancelledを経験された方がいらっしゃいましたら、その後どのような対応をされたのかご教授をお願いいたします。
購入したチケットのランク、旅行保険次第などによる、などご存知でしたら、どうぞ、よろしくお願いいたします。利用規約に違反している投稿は、報告する事ができます。問題のある投稿を連絡する
rokohyさん
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回答 2件
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回答日:2015-04-12
格安航空券、どこでどのように買われたのでしょう?
航空会社のサイトから直接購入されたのなら、次、ないしは早く空港に行っていれば前の便に優先的に振り替えてくれます(ただし、天候不良の場合はややこしくなります)。別の航空会社で同じルートなら、それに振り替えて貰える場合もあります。欠航は、飛行機のトラブル、あまりにも搭乗者が少ないので飛ばす意味が無い、天候不良、など航空会社側の事情か自然災害なので、なんとかしてくれるのが普通です(天候の場合は空港閉鎖なので振替ようがありませんので、回復後、高いランクのチケットから次の便に乗せます)。一方、団体旅行のチケットのバラ売りなど、旅行会社の責任で「格安」にした場合は、航空会社は面倒を見てくれません。空き席があれば次の便、最悪は帰国できません。
あまり知らされていなくて当然ですが、団体チケットの切り売りは、催行条件(人数)が満たされず、かつ予定便の搭乗者が少ないために航空会社が欠航させた場合などは、団体旅行が成立しなかった、として放置されます。
この場合の自己負担を担保する保険は知りません。事前に、旅行代理店に、欠航の場合の取り扱いを確かめるしか方法はありません。ここのような匿名のサイトで責任ある回答は期待できないので、購入前に重々確認されることを強くお勧めします。お礼
ご回答、ありがとうございます。
格安航空券は、ネット販売のみの日本の旅行会社から航空券のみの購入です。
いつも使いなれた航空会社を使うのですが、今回の渡航先へ運行がなく、日本からの直行便もないため、始めてSASを使用し、乗り継いて向かう予定です。
乗り継ぐ予定のフライトNo.で、本日の便がキャンセル表示されていたので(他の便でキャンセル表示はありませんでした)、自分がGWに行った時も同じ事が起きた時のために、事前情報を集めておこうと思い質問しました。
搭乗者が少なくて飛ばない場合があるのは知りませんでした。購入したチケットは一番低いランクですが、団体旅行ではないため、何とかしてくれると思って旅立つ前に、旅行会社へは確認したいと思います。
大変参考になりました。ありがとうございました。(by rokohyさん)1 票
108JETさん
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回答日:2015-04-12
CDGですが、ウエブサイトにて購入したCDG→ジュネ?ブYクラスのエ?ルフランス便でゲ?トで搭乗便を待っていると搭乗時間が始まる寸前にキャンセルになってしまいました。
その便の搭乗者は全員次便に振り替えられ次便のゲ?トに移動しました。
予定していたジュネ?ブ→シャモニの最終バスに乗れず車を利用する事に、予定外の出費でした。
海外旅行保険に入っていたけど請求まで考えつきませんでした。
請求したら少しは戻ってきたのかなあ?。お礼
搭乗時間が始まる寸前に、遅延ではなくてキャンセルになる事があるんですね。
全員が次便に振り替えられて、無地目的地まで行けたことは良かったですが、想定外の遅延は出費もかさみそうですね。空港がホテルに近ければいいですが、、、
今回は始めて使う航空会社(SAS)なので、少し不安でした。
LCCのチケットを購入する時は、割高になってもその航空会社の保険に加入するようにしていますが、保険を使った事はありません。
一度、LCCで4時間ほど遅れて到着した事がありましたが、公共の交通機関がギリギリ動いていた時間だったので保険は使えませんでした。
加入する保険の適用内容によって、色々あるみたいなので、加入する時に内容を把握しておいた方がいいかもしれません。
今回は不安なので、適用項目が多い保険に加入しておこうと思います。
ご回答、ありがとうございました。(by rokohyさん)1 票
travelさん