HostelBookersのデポジットの返金について

HostelBookersのデポジットの返金について

• 投稿日：2014-09-29
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締切済

以前HostelBookersでホテルを予約しました。

しかし、予約したホテル側から、料金を間違えて掲載していたと連絡があり、新たに提示されたのは、私が予約した料金の２倍以上の料金でした。

そこで、この予約をキャンセルしてもらいました。

しかし、予約時に宿泊料金の１２％をデポジットとしてクレジットカードで支払っていたので、（HostelBookersでの予約の際は、必ずクレジットカードでデポジットを支払わなければなりません）その金額が先日引き落とされていました。

そこで、イギリスにある会社にメールで問い合わせをしているのですが、回答がなく困っています。

ひつこくメールをして催促すれば、多少は対応が違うのでしょうか？

このような経験をされた方はおられますか？

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