Renfeサイトのエラーについて
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Renfeサイトのエラーについて
- 投稿日：2011-03-01
- 回答：1件
締切済
みなさんよくあるようですが、Renfeの公式サイトからのチケット予約のエラーについてです。
よく見るのは、クレジットカードが受け付けられず、
別の番号を入力したら購入できた、などの声ですが、
私の場合は、最後の購入画面までスムーズに進み、
席の指定画面で席を指定し、進んだところ、
「The process cannot continue right now. We apologise for any inconvenience (G001-A023)」
のエラー画面になってしまいました。
２回ほど繰り返したのですが、同じです。心配なのは、２度目には
既に１度目に私が指定した席が埋まっていたことです。。
Confirmationメールも届いていないですし、チケットのプリントアウト画面
から先程入力した個人情報を入れても、同じエラー画面が出ているので、
購入の手続は終了していないとは思うのですが。。
カード会社にも連絡しましたが、今日の今日で売上が上がるはずもなく。。
ひとまず、1日ほどConfirmationが来るのか、チケットが印刷できるか
待ってみるつもりですが、皆さんはこんな経験ないでしょうか？？？
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snowdさん
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回答 1件
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回答日：2011-03-24
snowdさん、こんにちは＾＾
その後様子はどうですか？
もしかしたら、もううまくいったかもしれませんね＾＾
遅くなってごめんなさい。
私もRenfeのサイトにはかなり悩まされました・・・
使用しているカードはどこのですか？
私はVISAカード使用した場合はうまくいきませんでしたが、マスターに変えたらあっさり完了でき、完了メールもすぐに来ましたよ＾＾
VISAは嫌いなんですかね＾＾？
私もVISAで同じような感じで終わりかけの途中でエラーになったりしました。カード会社に言って色々調べてもらったけど、どうなってるかはわからずでした。
でも私の場合3か月ほど経過しましたが今のところエラーになった時の分は請求きてませんよ。
こんな回答しかできずにすみません。
お礼
Nanako^^さんご回答ありがとうございます！
いつも即回答が来るこのサイトで、一向に回答がこないということはやはりまずいパターン･･･！？と結構不安でした笑
私の場合、席が押さえられていたので、やはり支払い手続き済
が濃厚だなあ、、と思っていたのですが、結果とりあえず
VISAカードによるエラーだったみたいです。
それでは別のカードで、という気にはなれず、
結局旅行会社を通じての購入に至りました。
ちなみに、あとでカード会社からよく説明をしてもらったのですが、
金額や会社名などの情報が明らかになる「売上」が上がるのは、
海外の場合、1ヵ月以上先になってしまうことが多いようですが、
引き落とし行為に係るような動きがあったかどうか、ということだけは
その日にでもすぐにわかるらしいです。
やはりカードの引き落としがあったかどうか心配な場合はすぐにカード会社に電話をすれば、少なくともエラーかどうかだけは判明するということがわかりました。（by snowdさん）0 票
Nanako^^さん
