ウェスティンリゾートグアムのレイトチェックアウトについて

回答日：2010-01-26

コネクティングルームの一番道路側に、先月泊まった時の私の旅行記（参考ＵＲＬ参照）がありますので参考までにどうぞ。
結構広い部屋でした。かび臭さとかもなく快適でした。

【参考URL】http://4travel.jp/traveler/miopapa/album/10416564/

回答日：2010-01-26

回答が遅くなってすみません。
現地ウエスティングアムへのメールは確かに返事が来ないみたいです。
何故なら、1年程前にウェブ担当者の日本人スタッフが他のホテルへ異動となり、対応して頂ける方が居ない様です。
それまでは必ず3日以内に確実にお返事が届いていました。
私の場合は個人的に日本人マネージャーの方の名刺を頂いているのでその方にメールをしてお願いをしている状態です。
一番早い方法としては直接現地に電話をするといいかもしれません。
その際に夜は日本人スタッフも不在となるので比較的手の空いている平日のお昼間が良いかと思います。
私は日にちが迫っている場合は現地へ直接電話をしてます。

後、コネクティングルームのパーシャルオーシャンビューですが、景色に拘らなければ普通のお部屋より1部屋は広いです。通常が39?なところ、50?ありますよ。
その代わり、コネクティングする隣の部屋はシャワーブースの設置がありません。
かび臭いとか湿気ぽいとかはウエスティンの場合には空調がちゃんとしているせいか全く感じないので大丈夫です。ご安心下さい。

回答日：2010-01-26

はじめまして！
ウェスティン・グアムは利用したことありませんので、一般論として書かせていただきます。
メールの返事がないとのことですが、日本語が文字化けしてしまってるのではないでしょうか？
相手のＰＣに日本語ウィンドウズが搭載されているとは限りませんからね。
私は日本人スタッフがいる場合でも、代表？メルアドにメールする場合は英語でメールしています。メールに返事は日本語で欲しいと書いておくと、だいたい日本人スタッフから返事がきます。
もしどうしても英語に自身がないということでしたら、ＦＡＸをお奨めします。その場合も宛先（ジャパニーズスタッフ、ジャパニーズゲストリレーションズ.etc)だけは英語にしておかれた方がいいです。

それから、レイトテックアウトですが、ウェスティンなどの大型リゾートだとよっぽどのことがない限り１?２時間なら現地でＯＫでると思います。
ただ、皆さんが書かれているとおり、部屋の空き状況によりますので、ココナッツさんの後にコネクティングルームをリクエストされている方がどれだけいるかで、これだけは運しだいです。あと、最初に満室で断られたんですが、後でキャンセルがでたからとＯＫでたことありますので、最後まで諦めないことです。

楽しいご旅行を！！

回答日：2010-01-26

ココナッツさん、こんにちは。
再びあいあ?るです。

お金を払って部屋を押さえてない以上、どちらにしても最終的には現場判断になりますが、リクエストも入れてくれないんですね。

私はグアムは利用したことがありませんが、今まで現地で頼んだ時は１?２時間くらいならだいたい大丈夫でした。
ただ考えてみたら、グアムですと日本からの便も早目に到着するので、14時まで部屋が空かないとその日の準備が間に合わなくなる可能性もありますね。
ですから当日の予約状況にもかなり左右されそうですね。

幸運をお祈りいたします。

回答日：2010-01-25

ココナッツさん、こんにちは。
あいあ?るです。

一口にウェスティンとおっしゃっても、どのように予約されているかで対応も異なると思います。

ホテルやスターウッドに直接予約しているのか、旅行会社から予約しているのか、予約サイトから予約しているのか。

直接予約の方が、比較的融通を利かせてくれると思います。

直接予約しているなら事前にリクエストすることも可能でしょうが、そうでなければ無償レイトチェックアウトは現地に言ってお願いするしかありませんね。

回答日：2010-01-25

私もいつも航空会社が名古屋発のデルタなので16時35分にグアムを発つ便なのでレイトチェックアウトのリクエストをお願いしています。
ウエスティンは度々利用していますが、いつも快くリクエストに答えてくれますよ。
年末年始の繁忙期でも13時までＯＫでした♪
今週末からもウエスティンに滞在予定ですが、事前に予約の際にメールにてリクエストをしました。
ちなみに14時までの利用はしたことは無いです。
何故かと言うと、空港までの道がスムーズで無い場合と空港で混雑など考えて13時30分にはホテルを出発しているものですから。。。
13時30分までのレイトチェックアウトのリクエストは一度も断られた事は無いですよ?。
ただ、その時のお部屋の状況で（ココナッツさんがチェックアウトの日に早いチェックインの方が居る場合など）断られる場合もあるかもしれません。
ウエスティンの場合はコネクティングルームのお部屋が各階にオーシャンフロント2部屋、パーシャルオーシャンビュー（ここはほとんど海は見えず街側です）2室のみです。
なので行かれる時期によりけりになるのでは･･･と思います。
レイトチェックアウトのリクエストはチェックインの際にフロントで申し出て下さいね。