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楽天トラベルでホテルを手配された方&ホテルサンタフェについて

  • 楽天トラベルでホテルを手配された方&ホテルサンタフェについて

    • 投稿日:2009-10-09
    • 回答:2

    締切済

    こんばんは!

    先日、トランジット用のホテルのことで教えていただき、ありがとうございました。
    お陰さまで、ホテルサンタフェに決め、チェックインが30日の深夜2時頃になるので、予約は29日の1泊で楽天トラベルで予約しました。

    ところが、同じように深夜チェックインで、楽天で予約された方が、ホテルに行ったら、キャンセル扱いになっていたという口コミを目にしました。

    このようなことがないように、ホテルサンタフェに予約の確認と、深夜チェックインになることをメール
    →info@hotelsantafeguam.comに送ったのですが、いっこうに返事がきません。

    今回の楽天の予約では、お支払いは現地でということで、お部屋の抑えのみです。
    ですから余計心配で。
    しかも12月30日・・・

    楽天に連絡してみるべきでしょうか?
    それとも、キャンセルして、間違いないホテルに変更したほうがいいのでしょうか?
    ホテルからの連絡がないなんて、初めてのことで、困っております。

    このような質問で恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。








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回答 2件

  • 回答日:2009-10-10

    こにちは!

    サンタフェはどちらかというと日本人の利用は少ないホテルだと思います
    オーナーが変わったりして対応が良くない事があったとやはりクチコミで見ました
    もしチェックインがスムーズにいかなかった時、英語ができないと厳しいかもしれないですね
    日本人をたくさん受け入れているホテルの方が安心感はあるかと思います

    それに、せっかくグアムに寄るのにホテル周辺に何も無いサンタフェではもったいないような気もしますが・・・

    お礼

    shigeさんへ。

    こんばんは!
    仕事のため、お礼が遅くなり申し訳ありません。
    早速のご回答、ありがとうございます!
    何度か、shigeさんの旅行記、拝見したおりました。

    実は、サンタフェにした理由は、

    ・グアムは3回目で、人混みを避け、静かに出発までの時間を過ごしたかったので
     (あえて、タモンを外しました)

    ・ホテルの目の前がビーチ

    ・お隣のレストランがおいしい・らしい・・・

    ・お値段も1万円ちょっととお安かったので。

    お気に入りのウェスティンは、12/29は、送迎も入れると約4万円といわれ、さすがに深夜2時にチェックインして、お昼にはもうアウトなのに・・・であきらめました。

    英会話は、大丈夫なんですが、深夜に着いて、もし満室だったら・・・
    ぞっとしますよね。

    shigeさんのアドバイス通り、他を探してみようかとおもいます。

    メールを送って返信がないホテルなんて・・・怖いですよね。




    (by くにちゃんさん)

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    shigeさん

    shigeさん

  • 回答日:2009-10-10

    はじめまして!

    私はサンタフェに宿泊した事は無いのですが、やはりチェクインが深夜だったのでドキドキしながら行きました(フェスタ泊)

    ピックアップの予約を入れてましたが、空港を出たらいないので
    窓口に行きフェイスタ行きを伝え迎えに来てもらった記憶があります。
    グアムはホテルまでが近いし、そんなものなのかも???
    ドキドキしてたのに?って感じでした。

    楽天トラベルで予約しましたが、ホテルの日本代理店を探して電話しました。
    英語は出来ませんので?

    直接、電話出来る英語力があればしてみた方がいいんではないでしょうか?
     日本の代理店を探して見てください。

    今年の夏休みも楽天トラベルで予約していきました。
    ホテルにはリクエストを兼ねてメールをしますが、すぐに返事が来ることは少ないです。

    支払はホテルなので心配でしょうが、今まではバウチャーを印刷してもって行けば大丈夫でしたよ。

    お礼

    dekadadaさん

    早速のご回答、ありがとうございます!
    やはり、念のためにホテルにもメールされてらっしゃるのですね。
    参考になりました!

    楽天トラベルの予約フォームには、チェックイン時間の記入欄がないので、深夜着でノーショーとキャンセルされたらと心配で・・・

    dekadadaさんとおなじ、フエスタといってもサイパンですが、深夜着で、送迎頼んだところ、ちゃんと深夜でも出口で迎えてくださいました。

    サンタフェは、もっとランクが低いホテルのようで、しかも予約サイトの中で、楽天トラベルだけが、サービス料金が入っていないのです。
    これも現地でトラブルになるのでは?と思っております。
    名のあるホテルならこんな心配もいらないでしょうが。
    となると。。。

    他のホテルも並行して探しみようかと思っております。
    (by くにちゃんさん)

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    dekadadaさん

    dekadadaさん

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