満足です！ネックはやはりレストランだけ。

クリスマス直前に子連れで利用しました。まず立地条件は申し分ないです。比較的波の穏やかなホテルゾーン北側のビーチに面しており、日本食屋とコンビニも正面玄関を出てすぐ、ショッピングセンターも目の前にあります。すぐ隣の同じリウグループのホテルもブレスレットを付けていれば施設利用が可能です。

難点はやはり予約制のレストランの利用でしょうか。レストランの数はカンクンのオールインクルーシブホテルの中では多い方ですが、曜日毎にローテーションの営業なので実際に利用可能な数は他と同じくらい、さらにどこも予約が既に2日先くらいまで埋まっているので、よほどのオフシーズンでなければ到着当日や翌日の利用は難しいと思います。

ただ、予約不要のバフェレストランにもセビチェや海老のカクテル、ムール貝にスモークサーモン等を始めとしたシーフードが沢山並びますし、日によってはロブスターや巻寿司等もありましたので、特に予約制のレストランに拘る必要はないと思います。ディナーは毎日「インターナショナル」「アジアン」等のテーマによって内容が少しずつ変わり、お隣のリウとは違うメニューなので、お好みに合わなければ散歩がてらお隣のバフェも覗いてみると良いかも知れません。バフェレストランはドレスコードは無いけれど、ディナー時間帯はウェイターさん達の制服も変わって少し落ち着いた雰囲気になり、何度も足を運んでいると顔を覚えてくれていました。利用客にサービス評価のアンケートを配布していたりして、顧客満足度のチェックとサービスレベルの維持・改善に力を入れている様子が伝わって来ました。

施設面ですが、ビーチはあまり広くありませんが、ホテルゾーン東側と比べると波は比較的穏やかなのでお子さん連れにはお薦めです。プールはロビー正面のと海側にもうひとつ、どちらもそれ程大きなプールではありません。あと、温かいジャグジーとその向かいに小さな冷水浴用(？)のプールがありました。肌寒い時期で波も高く、泳いでいる人は少なかったので場所取りは全然問題ありませんでしたが、春～夏のハイシーズンは早めに良さそうな場所を確保した方がいいかも知れません。プールエリアはわりと広いのですが、トイレはスパ入口の一箇所しか無いので、まだトイレに不安のある年齢のお子さんを同伴される場合は遠くまで行くと大変かも知れません。ジャグジーの奥の人の少ないエリアに居ても、バーのお兄さんが足繁くドリンクの注文を取りに来てくれたのでサービス面は満足です。

お部屋は特にゴージャスな感じはありませんが、清潔で過ごしやすかったです。よくあるベッド正面にテレビという配置ではなく、部屋の半分のエリアがベッド、もう半分にソファとテレビという配置だったので、子供が寝た後にテレビ観賞もできました。今回は利用しませんでしたが、ルームサービスがオールインクルーシブに含まれているのはとても良心的だと思います。夜は子供が寝た後にラウンジで飲みながら夜のショーも楽しめました。

リウHPからトランスポーテーション込みで予約すると空港⇔ホテルの送迎も割安で済みますし、リウグループの系列ホテルも利用できる事を考えるとコストパフォーマンスはかなり高い方だと思います。