ヒルトン・グアム・リゾート＆スパ

グアムヒルトンに2007/8/24～　6泊しました。
楽天トラベルのお客様の声に投稿しようと思いましたが、
ホテルのみの手配ではなく楽パックで手配したからか投稿出来ませんでしたのでこちらで皆さんに情報発信させて頂きます。

・ ヒルトンルームルームガーテンビュー（部屋指定無し）の予約でしたが、事前にメールで出来る限り高層階で静かな部屋をお願いしたところ
　調整して頂きマガス棟の７F（最上階）を確保して頂け大変嬉しかったです。

その他の情報ですが、下記の事実がありました。
・エクストラベットのブランケット無し
　→フロントに連絡。すぐに対応して頂けました。
・冷蔵庫冷えず
　→フロントに連絡。すぐに交換して頂けました。
・隣が客室ではなくコインランドリー＆自販機＆製氷機のコーナーだったのですが、製氷機が故障で「ピーッ、ピーッ」音が鳴りやまず。
　→24時間鳴りっ放しで夜中は耳について眠れなかった為フロントに連絡しましたが、夜は対応できないので
　　翌日技術の者に引き継ぎますとのことでした。
　　しかしながら対応はされませんでした。結局うるさくて仕方がないので製氷機の電源を自ら抜きました。
　　チェックアウト時までそのまま修理されず放置されていました。
・シャンプー等のアメニティの数量間違い（3人なのに2人分しか用意されず）
　→ハウスキーパーにメモを残して間違いのないようにお願いしました。
・カードキーエラーで部屋に入れず
　→フロントにカードを持って行きカードを交換してもらいました。
　　（最終日の午後に発生したのでチェックアウト日の設定を1日誤っていた！？）
・掃除機によるクリーニングは滞在中は毎日行われず！？もしくは不十分。（床のゴミがチェックアウトするまで同じ所に残ったままでした）

またヒルトンルームルームガーテンビューでは下記はありませんでした。
・コーヒーメーカー/ティーポット無し
・スリッパ無し（これは特に欲しかったのでハウスキーパーにお願いして持って来てもらいました）

その他
・テレビは無料でした。（日本語はNHKが映ります）
・ライフジャケットは無料ですが、シュノーケリングやカヤックは宿泊者でも有料です。ペダルボートは30分で20ドルでした。
・海は綺麗でシュノーケリングでも十分綺麗な魚を沢山見ることができました。
・楽天トラベルのツアーデスクはR&Cツアーズが提携して代行業務を行っていましたが、
　R&Cツアーズのデスクには楽天トラベルの目印となるものはまったく無く判りにくかったです。
　また滞在中の7日間スタッフが駐在しているところを一度も見ることができませんでした。
　不在中につきTELxxxx-xxxxに電話ください。の札が立っているだけでした。