オーバーブッキング常習ホテル

このホテルはシカゴのダウンタウンにありクラウンプラザ系列から最近経営を独立したホテルです。地理的には非常に便利なのですが先日大変な思いをしました。妻及び２歳の娘とともに３名で2007年１月に予約したのですが、４月の宿泊予定日（平日）にホテルにいくと、確かにお前の予約は受け付けているが、すでに満室でお前の泊まれる部屋はないから近くのAホテルに行け、と紹介状一枚渡され、Aホテルに行かされました。すると、Aホテルのフロントには同じような紹介状が１０枚以上あり、しかもそのAホテルもすでに満室で泊まれない、といわれました。Aホテルのフロントの人に、こういうオーバーブッキングはアメリカでは普通のことか、と聞いたら、シルバースミスホテルはいつもオーバーブッキングをしている、といわれました。結局、Aホテルにも泊まれず、一度シルバースミスに戻って、どこか探してくれと交渉したところ、一時間以上かかってシカゴのダウンタウンから約３０マイル離れたホテルBを紹介されました。Bホテルにいくか、シルバースミスのロビーで寝るか、どちらでも好きなほうを選べ、と言われました。妻子特に２歳の娘があまりにもかわいそうなので、結局Bホテルまで行きましたが、シカゴのタクシーの料金はビギナーにはあまりにも複雑で、翌日ダウンタウンに戻るまで、往復１時間とタクシー料金１００＄を損しました。もちろん旅の記憶も相当いやなものとなりました。相当前に予約してしかもクレジットで料金もすでに支払っているにもかかわらずこの対応。結局宿泊料金を一部返還する、という話で収めようとしたのですが、その領収が間違っていて、フロントの黒人女性にこれおかしいから直してくれ、といったら、お前のほうがおかしい、といって謝るどころかこちらがバカなんだろ、という扱いをされました。人としての客扱いを受けたい、そして安心してシカゴのホテルに宿泊されたい方は、決して泊まらない方がいいです。最悪でした。