音が...

このホテルまず防音がまるっきりなってません。マニラという土地柄、深夜でも廊下を歩く人が多くその声が室内まで聞こえてきます。隣の話し声、ＴＶの音はもちろんです。また日本人のスタッフが常駐とのことですが、クレームの対応でもフロントまで出てきません。支配人も日本人ですがサービスのレベルはフィリピンのレベルと考えられたほうが腹は立ちません。
前回は喫煙のダブルルームを予約したにもかかわらずツインに案内され、ダブルに変更を依頼すると下層階でコネクティングの片割れでした。３日間の滞在だったので翌日部屋の変更を依頼しましたが、上層階にはなったもののやはりコネクティングの片割れでした。
クレームの内容を理解しているのでしょうか？？その際にフロントへクレームし、日本人スタッフを呼びましたが忙しいとのこと。夕方までには対応するとのことで私は外出しましたが部屋の変更ナシ。日本人スタッフは既に帰宅していました。
このホテルを選択する唯一の施設は１Ｆロビーに併設されている珈琲館です。私は熱いコーヒーは飲まないので、どうしてもアイスコーヒーを毎朝飲みたいのですが他のホテルではおいしいアイスコーヒーが飲めません。お客さんの少ないので商談にも使えます。