ホテルはツーリストゾーン(観光案内所やお店がたくさんあるエリア)から少し階段を下りたホテルエリアの一角にあります。
ちなみにツーリストゾーンからさらに上がったところに阿里山駅があり、ホテルから駅までは歩いて5~6分位。
チェックイン時にホテルのスタッフが英語でいろいろと案内してくれます。
例えば、阿里山観光、翌日の日の出時刻&祝山行きの列車の時刻を教えてくれる(切符は前日に買った方がいいということも)、朝食の場所など。
ちなみに朝食はホテル内ではなく、ツーリストゾーンの中の決められたレストランで。
また通常の台湾のホテルはペットボトルのミネラルウォーター2本サービスがあるが、ここはフロントにあるウォーターサーバーから自由に水をくむことができるというシステム。
なお帰りはバスターミナルまで車で送ってくれた。
行きもバスターミナルで連絡すれば迎えに来てくれるらしい。