部屋、プール、プライベートビーチ、レストラン、スパ、など施設に関しては文句の付けようはありません。清潔感があり、スタイリッシュです。しかし、個性が無いというか、個人的には5つ星の個性というか、アジアのリゾート感等がもう少し欲しい気がしました。
サービスは、他の国の高級リゾートと比較すると雑な感じは否めません。。(従業員はフレンドリーで嫌味等は全然無いのですが…)日本語が話せるスタッフは居ず、英語もきっちりとしているスタッフはフロントのみと言った印象です。他のスタッフはかなりベトナム訛りの英語で分かりにくいです。英語が流暢に話せない人が滞在すると、かなり辛いかなと思います。
「スパ受け放題!!」とのうたい文句でしたが、マンパワーのせいか実際は滞在中、1日1トリートメント程度しか受けられませんでした。上手い予約のシステムがあまりはっきり分からず…チェックインの際に聞いたときは、「希望時間の1時間前には予約の電話を下さい」との事でしたが、大体2~3時間以上前後する結果になりました。
ルームクリーニングも、バスタオルはそのままとか、プールの掃除は来ない日があったりとか、ちょっと抜けてるところが毎日どこかしらありました。
「朝食は無料で、どこでもルームサービスの様に注文できる」とのうたい文句もありましたが、ルームサービスのメニューの朝食はセットメニューしか無く、しかも内容はあまりたいしたことの無いものばかりでした。(3星ホテル程度)
結局滞在中(8日間)は全部ビュッフェに行きました。(残念なことに、このホテルのビュッフェは何故かサラダバーが無い)
・・・と色々と書きましたが、総合的にはかなり素敵なホテルでした。2つのレストランの料理はすべて旨く、ビュッフェもかなり満足の行くレベルで(無料です)美味しかったです。プールやビーチは綺麗で、夕方に日陰で休憩し、気持ちの良い風が吹いた瞬間は本当に楽園を感じました。
ホテルは清潔感があって、虫も思ったほど居ませんでした。
従業員のサービスも言葉の事以外は、全く問題なく、本当にベトナムかと思うほどみんな笑顔でフレンドリーです。レイトチェックアウトのの時間を更に延ばしてくれたり、食事中はベビーシッターをしてくれたり、スタッフの親切な行動でかなり気持ちのいい滞在でした。まだ新しいホテルなので、時間を経てサービスのレベルは上がって行くだろうと思います。たぶん。。
あと、日本人は他に全く見ませんでした。滞在中は日本人と日本語で話す事は一切無く、外国感を満喫できました。
5つ星だからと期待をし過ぎれば、少し残念な気持ちになるかも分かりませんが、ベトナムであることを念頭に考えたら、かなり良いホテルだと思いました^^