イビス ロトルアのクチコミ

はじめ日程を間違えて予約してしまい、エクスペディアを通して日程変更をお願いしましたが対応してもらえず、直接連絡しても「No」とのこと。2倍の金額を請求されました。
自分のミスであることはわかっていますが、実際には泊まりましたし、連泊でしたので開始日を変更してもらいたいことと、差額があれば支払いますとお願いしたにもかかわらず取り付く島もなし。
実際に泊まってみると、アメニティはほとんどなく、カーペットにもシミがあったり、朝食ブッフェのソーセージからはひどい匂いがしたりと、スタッフの対応にも納得がいくクオリティでした。フロントスタッフの人にチェックインしたいと伝えた時も目も合わせてもらえず、そっけない態度でした。
立地もあまりよくないので、バス停まで15分ほど歩く必要があります。ロトルア湖には近くていいですが、もう少し町の中心でもう少し親切なホテルを選ぶことをお勧めします。
海外旅行でホテルの人が頼れないって、結構なストレスです。