DoubleTree Resort & Spa by Hilton Hotel Ocean Point - North Miami Beachのクチコミ

フロントの対応が人を馬鹿にしています。
ヒルトン会員だったため、オーナーサイトから予約をし、会員特典の部屋のアップグレードの案内があったためそのままオンラインで支払いをしたところ、到着して異なる部屋へ通されただけではなく、欧米独特の人種差別に基づく偏見をもってまともに対応してもらえませんでした。
念のためアップグレードが確定した際のコピーも持参しましたが、「部屋がない」「アップグレードの案内などしていない」「オーナーサイトとうちのホテルの予約は別」等で特にどこへ確認することもなく一方的にまくしたてられ、かなり粘りましたが結局部屋は元のまま。
このホテルを利用しようとしている方は、旅行会社やどこかのサイトを通じてではなく、直接ホテルから押さえたほうがいいですよ。もし部屋のグレードやオプションを指定しても、間違って案内されるだけではなく、なぜか利用者が悪いと責められます。
また、ロケーションは中心地から遠いので移動代は覚悟した方がいいです。あまりタクシーもつかまりません。