ソフィテル モントリオール ゴールデン マイルのクチコミ

立地、設備、スタッフもフレンドリー、部屋の広さ、バスルームの広さ、バスタブあり、アメニティ充実で、料金はやや高めですが、それなり満足できました。
ただ、デポジットかダブルチャージ(二重払い)なのか、帰国してすぐ
クレジット明細を確認したところ、宿泊費がチェックアウトの時に支払われていました。事前に旅行会社に支払済みだったので、旅行会社を通じて返金依頼をしました。
なかなか返信来ず、一か月くらいでやっと返金してもらえましたが、返金手数料かレートの差なのか少し金額が不足していました。再度問い合わせしましたが、返事は来ません。
何か説明があっても良いのに、五つ星ホテルなのに残念です。フランス語もわからないし、チェックアウトの時に支払いが無いと、レシートもらえません。
今後チェックアウトの時にその場で対応出来るようにクレジット明細確認しようと思います。フランス系のホテルはレスポンスが遅いと聞いたので、今後宿泊はちょっと考えてしまいます。