パシフィック アイランド クラブ グアム Pacific Islands Club Guam

• 満足度の高いクチコミ：4点～（191）

  初めてＰＩＣへ行く方・検討中の方へ

  4.0

  旅行時期：2006/09（約18年前）

  

  色々な種類のプール、ウォータースライダー、カヤック遊び、シュノーケリング、その他豊富なアクティビティで子供達は大満足。
  陽気なクラブメイツのお兄さん・お姉さん達も雰囲気を盛り上げていてＧｏｏｄです。
  お子様連れのご家族 ... 
  続きを読む には大変オススメのホテルです。
  部屋の設備・清潔度も水準には達しています。
  客室係に何か頼むと、来るまでに３０分以上待たされますが、忘れずにちゃんと来るだけまあ良しとしましょう。
  
  
  難点は、宿泊客のほとんどが韓国人・日本人・中国人で（韓国人が一番多かった？）、要するに東北アジア系の顔を見ただけでは区別の付きにくい人達ばかりなので、プールサイドに居る限りあまり海外に来た気がしないこと（○○ハワイアンセンター？）でしょうか。
  米本土のアメリカ人観光客はハワイには多いですが、彼らにとって遠いグアムまではわざわざ来ない上に、ＰＩＣは特に東北アジア人比率が高い様に思います。
  
  あと食事の質もあまりほめられたものではありません。でもグアムではホテル外のレストランでも、果てはＡＢＣストアのサンドイッチやおにぎりまでだいたいは不味いのですが。
  
  三点目にデューティーフリーやザ・プラザなどのある賑やかなスポットにはやや遠く、「空いた時間にちょっとお買い物」といった利便性はアウトリガーやハイアットにはかないません。ですがＰＩＣを選ばれる方は、ショッピングよりは水遊びやその他スポーツアクティビティ目的でしょうから、あまりこの点はマイナスにはならないかも知れません。
  
  
  初めてＰＩＣに行かれる方は、チェックイン時に渡されるルームキーカード／タオルカードのホルダーに付いているウォーターパーク案内図（日本語表記）で、「インフォメーションセンター」「マリンセンター」「スキューバセンター」「ラケットセンター」の場所を確認してください。色々なアクティビティーはマリン・スキューバ・ラケットの各センターで申し込みます。（ウラにはレストランの案内等もありますので、チェックインしたら、まずはこの紙をしげしげとながめてみて下さい。）
  
  プールに行くとまず最初に、タオルを貸し出しているインフォメーションセンターに立ち寄ることになりますが、そこにアクティビティー／エンターテイメントのスケジュールを記載した紙（英語）が備え置かれていますので、これをもらって良くながめて、遊びのスケジュールを立てましょう。
  なおこれ以外に、有料の船で行くシュノーケリングツアー・イルカウォッチングツアーの申込みをスキューバセンターで受け付けています。
  せっかくＰＩＣに来たなら、効率良くスケジュールを組んで、目一杯遊んでください。
  
  もっとも子供をキッズプールで遊ばせつつ、プールサイドでのんびりするのも魅力的です。但しパラソルの下でないと、日差しの強い日、スコールのある日、ともにつらいですが。
  パラソル下のデッキチェアは、プールのオープン時間（AM9:00）前にキープしておかないと、日中はまず空いていません。
  ウォータースライダー用のマットも、これは浮き具としてプールでも使えるのですが、時々在庫が無くなるので先にキープしておいた方が良いかも。
  
  
  それでは良いご旅行を。
   
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  １人１泊予算

  10,000円 未満

  コストパフォーマンス

  4.0

  サービス

  4.0

  バスルーム

  3.0

  客室

  3.0

  

  2児のパパさん（男性）

  グアムのクチコミ：1件

• 満足度の低いクチコミ：～2.5点（25）

  PICは不誠実。

  2.0

  旅行時期：2006/01（約19年前）

  

  非常に不愉快な思いをしたので、本来はネガティブなクチコミは趣味ではありませんが、ここに記させていただきます。
  
  このホテルは、日本の旅行代理店よりパッケージで申し込みをして利用するなら、とてもよいホテルだと思う。
  
  ... 
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  私たちは、インターネットでブッキングした、完全なる個人旅行者だった。
  空港ではなんと、次のフライトで到着のお客さんと一緒に送迎するため、
  45分も待たされた。
  こんなのだったら、タクシーでホテルに行くのに。もう目の前にホテルは見えるのに・・・。
  やっと発進したとき、ドライバーのお兄さんに聞くと、ホテルに送迎を希望すると一人10ドル。タクシーなら一台７～８ドルだそう。
  ４５分待たせるなら、タクシーで行ったのに・・・・。
  
  レセプションに付くと、フィリピン人のレセプショニストがキーをくれた。ブロンズカードのキーだったので、「これ、朝食付いている？」と聞くと、え？？という顔をする。確認書を見せると、奥にチェックしに行って、15分。やっとシルバーのカードをくれた。で、「これ、デラックスルームになっている？」と聞くと？またえ？という顔。また確認書を見せると、
  また奥にこもって15分。やっと出てくると、「あなたの部屋はありません。」と言ってきた。
  暑さの中、空港とレセプションで1時間以上待たされてこの結果。一気に怒りのボルテージが上がった。
  おそらく私の目が釣りあがっていたと思うけど、私のもてる技のすべてを駆使したけど、とにかく満室で、デラックスルームはない。今用意できるのは、このスタンダードルームだけだという。　あさってになれば、デラックスも空くけど？となんとも気軽なご提案。
  「マネージャー呼んでください。」
  迷わずお願いして、出てきたのは、マネジャーとは到底思えない日本人のお嬢さん。やっぱりらちがあかず、「あなたの上の人を呼んでください。」というと、出てきたのが白人の女性マネージャー。
  
  いきさつを話し、インターネットはあなたのホテルのサイトでブッキングしたのに、なんで誰も話がわからないの？と詰め寄ると、
  まだこの1月から始まったネットブッキングですべてのものが把握しているわけではないので・・・。と苦しい言い訳。
  到底納得できないでいると、マネージャーは、「あなたのカードをゴールドにアップグレードします。」とご提案。
  どのみち、いくら引っ張っても希望の部屋は空かないので、そのオファーで手を打ち、ダウングレードの部屋を受け入れたのでした。
  
  滞在中は、食事も美味しい方だし、スタッフもフレンドリーでいい感じだし、とても楽しめた。
  子供連れにとってはこれ以上はないかもしれないリゾートだった。
  
  しかし問題はチェックアウト、そして帰国後に勃発。
  
  
  明け方のフライトだったため、3時ごろチェックアウトをしようとすると、
  レセプションの担当は韓国人のトレイニー。
  夫のカードを何回も機械に通し、承認をとるために何度もどこかに電話をかけている。信じられないほど時間が経ち、こちらも痺れを切らしていると、４５分経って、「このカードは使えません、ほかのカードを持っていませんか。」と聞くので、私のカードを渡す。すると、割と問題なく通り、支払いを済ませたが、
  帰国して、自宅に着くと夫のカード会社から、留守番電話で、PICおよび、ほかの店舗から、すべて同じ代金で16回以上請求がかかっている。との報告。
  15回目でストップがかかりましたが、合計500万円の請求が来ています。
  身に覚えはありますか？という連絡だった。
  
  原因は明白だった、韓国人のトレイニーが自分のコードを一桁間違えて
  何度も何度も通していたのが理由。しかもハジメのアクションで、支払い完了になっていたそう。
  
  その後、不当な金額の支払い義務は生じなかったものの、クレジットカードを新しくしたり、色々と手間や手数料がかかった。
  どういう経緯なのか報告ほしいとPIC側にも何度も打診したが、
  のらりくらりと逃げられ、最終的に
  「私たちには落ち度はない。トレイニーのJinheeは、やるべきことをやっただけで、彼女の行動に問題も無い。」というレターが来ただけ。
  
  信じられないくらい失礼だし、誠意が無いし、全くプロ意識の無い最低なホテルだと思った。
  
  パッケージで行くのはいいと思う。部屋や設備は古い。でも滞在中接したスタッフはフレンドリーで、とてもヘルプフルだったし、プールや、ウォーターアクティビティは豊富で、ロケーションも悪くない。十分楽しめるホテルだと思う。
  しかし、レセプショニストたちとマネージメントは残念ながら非常にお粗末である。
  
  PICに個人旅行を計画中でも、英語に自信がない方、
  さらにトラブル時の英語での交渉に自信が無い方は、
  絶対にお勧めできません。
  
   
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  １人１泊予算

  20,000円 未満

  コストパフォーマンス

  1.0

  サービス

  1.0

  バスルーム

  1.0

  客室

  1.0

  

  魔女ランダさん（女性）

  グアムのクチコミ：2件

パシフィック アイランド クラブ グアム クチコミ一覧（301）