残念な接客対応

1.0
旅行時期：2018/09（約7年前）

by kikiさん（女性）

羽田クチコミ：1件

先日、初めてこちらで夜ごはんを頂きました。
国際線に乗る前に利用し、日本で最後の夜ごはんだね、なんて話しながらアツアツのグラタンを楽しみにしていました。

店内に入ると4人席が空いており、私達は2人での利用でしたがその席に通されました。
私達はスパゲティグラタン（ラージサイズを2人で分けました）とアヒージョを注文してからしばらくすると、4人のお客さんがやってきて、店員さんに席を譲ってほしいと言われました。
もちろん席を譲り、後から空いた2人席へ移動。
4人グループは私達の座っていた席へ着席しました。
店員さんがその4人グループのオーダーを取り、しばらくすると私達が先に注文していたはずのアヒージョが4人グループのテーブルへ…。
あれ？おかしいな…と思いながらも、待っていると、店員さん同士がコソコソと話す姿が…。
4人グループの人達も「アヒージョがくるのが早すぎないか。裏で実は用意してたのではないか。」等と話す声が聞こえてきました。
謝罪してくれるのかな？と思いながら待つものの、待っても待ってもオーダーしたメニューはなかなかこないまま20分が経ち…。
さすがに余裕を持って来たものの、搭乗時間もあったので「まだかかりますか？」と店員さんに尋ねると、「お急ぎですか？確認してきます…あと5分かかるそうです。」と話され…。
なんだか席を譲って、テーブルを間違えられて運ばれ、待った挙句にきた料理を見てもあまり美味しく思えず…でした。

会計の際も謝罪や説明（4人グループがもしかしたら急いでいたのかも…）も一言もなく、店員さん達はコソコソ話をしている態度もあまりよく思えず、嫌な思いのままお店を後にしました。
こんな店員さんの態度のお店は二度と行きたくないと思いましたし、他の方にもオススメしたくありません。
料理に罪はないので、星は1つにさせて頂きました。
何事もなければ美味しかったんだろうな…。