ヒルトン沖縄瀬底リゾートはかなりサービスレベルが低いので、ヒルトン沖縄北谷リゾートを検討すべき。

ここヒルトン沖縄瀬底リゾートはかなりサービスレベルが低いので、ヒルトン沖縄北谷リゾートを検討すべき。

かなりサービスレベルが低い。料金とサービスにギャップがある。

１、まずチェックインの際に、インストラクションなし。他のフロアスタッフに聞かないと解決できなかった。これにより無駄な時間を要した。
２、自分たちの荷物が他の部屋に入っていたので、自室に来るまでに時間を要した。これにより無駄な時間を要した。
３、コンシェルジュからゲストから荷物を預かっていると言われ、どこの誰か確認したら、いきなり電話を切られた。
４、朝食の会場に予約時間に行ったら、予約していない客と一緒にされ、長時間待たされた。これにより無駄な時間を要した。
５、隣室の子供の鳴き声がうるさかった。状況を話して部屋を変えてもらった。移動するまでに無駄な時間を要した。
６、イタリアンを予約して、会場に行ったら、なぜかコースを予約した設定になっていて困った。これにより無駄な時間を要した。
７、チェックアウトの時に、誰もアサインされず、自分たちで荷物を運んだ。
８、スタッフは名前を覚えるどころか、毎日新規で来ている様な扱い。
９、前の海は非常に汚かった。
１０、代理店である近畿日本ツーリストに相談したかったが、12/29から1/3まで休みで、滞在中の日程と重なり相談できず。これもひどい。

総合的に見て、かなりサービスレベルが低い。

ヒルトン沖縄北谷リゾートとは、ヒルトン沖縄瀬底リゾートと系列が異なり、良いサービスを受けられます。
ヒルトン沖縄瀬底リゾートは、再訪はあり得ない。選択する余地なし。


クチコミ投稿日：2024/01/07