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三井ガーデンホテル大手町のクチコミ（21件）
一覧を見るフロントスタッフが慣れていないのかな？
5.0 旅行時期：2020/11（約5年前）
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cruise love!さん（女性）
神田・神保町のクチコミ：1件
いいね：0票
ホテルは東京メトロ丸の内線大手町駅から徒歩5分以内。ただし出口によっては、その何倍もかかります。大手町駅は大きいので何線か、出口も要注意。
ホテルのフロントの皆様は、頑張って！という感じ。先に手荷物を預けた際、チェックイン時間不明と説明してるのに「何時ですか？」と何度も聞かれる。カード決済済みなのに請求される。不安でした。
お陰でお部屋や清掃はいい感じなのに、あまり気分が乗らず。
クチコミ投稿日：2020/11/23
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落ち着いた印象の客室
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廊下
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シンプルなバスルーム
施設からの返信があります
この度は、三井ガーデンホテル大手町をご利用いただき、ありがとうございます。また、お多忙中にも関わらずご宿泊についてのご感想を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、フロントスタッフ対応においてご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様への応対につきましては、具体的な行動指針を定め指導しておりますが、まだまだ指導が行き届かず教育の不徹底をただただ恥じ入るばかりでございます。
スタッフへも共有をし、早急に改善を図って参る所存でございます。
この度はお忙しいなか、私どもにとって貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。
今後の改善に向けて、日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル大手町
宿泊支配人
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三井ガーデンホテル大手町 宿泊支配人より
返信日：2021/03/10
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