快適なステイでしたが、駅からのシャトルバスが・・・。

7月末の週末金～日でクラブフロアに二泊しました。

＜部屋＞
清潔感があり、居心地がよかったです。
他の方がおっしゃっているとおり、水回り(トイレ・バス)は若干古いです。
清掃はきちんとされていますが。あと一点、洗面台は割と狭いので、
コスメ等荷物の多い女性にはもう少し置き場が欲しいところです。

＜クラブフロア＞
朝食が美味しかったです。品数が多いわけではないですが、
ひとつひとつの味には満足です。
昼間は外出しており利用できなかったので、スナック等の味はわかりません。
チェックイン・チェックアウトの際の手際があまりよくなく、
荷物も自分たちで運んでいたところエレベーターに乗る前に慌てていらして、
今更ですか、、というような場面もあり。
初めにスーツケースをお預かりします、と声を掛けてほしかったです。
チェックイン後も部屋の電話が鳴り「すべての客室non-smokingです、申し上げ忘れました！」とのこと。電話まではいらなかったような・・・。
オペレーションをもう少し見直してほしいですね。

＜シャトルバス(品川駅～ホテル)＞
これが一番残念でした。まずバスが小さい。マイクロバスです。
グランドプリンス高輪と新高輪は歩くと坂道の上にあり、炎天下のため利用者も多かったのですが、いつもほぼ満席or乗れない人もいるような状況でした。
土曜の晩大雨がふり、20時代品川駅発のバスを多くの利用者が列を作って待っていたのですが、やっとバスが来て順番に乗り込んでいたところ、待っていた人の半分もいかないところで満席になり、「次回また20分後にきま～す！」とのこと・・・。
バスのサイズが変更できないのであれば、混みあう時間帯は本数を増やす等の工夫が欲しいです。またこのバスの運転手が、補助席も使わずもう乗れません！とのアナウンス。
ほかの運転手さんはいつも補助席を利用してフルで乗せていたので、
大雨で利用待ちの人が沢山いる中でのその判断にはとても驚きました。

また品川駅のバス待機場所も、看板があるだけで列の指示等がないので、
あいまいな列がいくつかできてしまったり、列に気づかず乗り込む瞬間に横からきた方がいて、列で待っていた人が注意したりと散々でした。

総合的にリラックスしてステイを楽しめましたが、
バスは本当に残念です。改善を希望します。バスの心配がなければ、
また宿泊したい雰囲気の良いホテルでした。

クチコミ投稿日：2017/07/31