雰囲気のあるホテルですが、、、。

特典に朝食を昼食にできるとかいてあり、楽しみにしていましたが、
チェックイン時に昼食への変更は「結婚式が入ったため無理」と言われました。
それは当日チェックインの時しかわからないものなのでしょうか。
それを見て決めてきたお客さんには、詐欺みたいな話です。
また、その時、新館に部屋を変更しました、といわれ、
４名２室を予約していたのですが、部屋に入ると
各部屋１名分の用意しかされていませんでした。
フロントに電話してパジャマ、スリッパ、タオルが１名分しかないので
困っています、というと、少し待たされた挙句、スリッパを忘れたと
取りに帰られていました。
２室の予約なのに、２室は少し離れており、それもやや不満でした。
チェックインした隣の部屋は同時にチェックインした１名利用のお客さん、
この方と調整さえすれば、離れない部屋に変更できそうでした。
以上のことから、よく東京には来ますがもうこのホテルの利用は
２度とはないな、と思いました。
神戸のモントレもなぜか結婚式のお客さん最優先でホテルの施設が
利用できないということが多いので、そういうホテルなんだろうと感じております

クチコミ投稿日：2013/03/21