横浜ロイヤルパークホテル

出張で２泊しました。

長時間の仕事を終え、日が暮れてからチェックイン。
フロントの方々の対応も素早く、印象が良かったです。

ヘトヘトの身体でエレベーターホールへ向かうとホールの入り口で
女性ベル係に止められました。
「順番ですので、お並びください」
目の前に５～６人の年配客。
ビシッと言われたので、そういうポリシーなのだと思い、
その年配客の後ろで並んでいると、後ろか４～５人の男性客が
ゾロゾロとホールへ入っていきました。女性ベル係はその男性客たちには
並ぶように指示はしませんでした。

そうこうしている内に、女性ベル係と一緒に待っていた年配客は
降りてきたエレベーターに乗って行ってしまい、
すでにホールに入っていた男性客たちは、その次に来たエレベーターに
乗ってしまいました。

ホールの入り口でひとり待たされた形になった私は部屋に荷物を
置いた後にすぐにアシスタント・マネージャーへクレームの
電話を入れました。

外へ食事に出ようとした私を追いかけてわざわざ謝罪に来てくれた
アシスタント・マネージャーの方によると、その女性ベル係は
過去にも宿泊客に対するズサンな対応が問題になったことがあるらしく
「常習犯」だったそうです。

素晴らしいホテルなのに、客と一番近い場所にいるスタッフに
そういう人がいると問題だと思いました。


＊＊＊＊＊＊＊＊

朝食（朝食券）：
和食。
窓から見える景色が素晴らしかったですが、普通の和定食でした。
朝食券を使いましたが、あの食事に3000円近い料金を払いたいとは
思いません。

洋ビュッフェ（朝食券）：
パッと見た印象ではバラエティに富んだ食事のように見えましたが
近づいてじっくり見ると大したものはありませんでした。
その場で作ってくれるものはオムレツ（卵を食べないので味は不明）、
ニョッキ（普通）、ベトナムのフォー（味が無かった）など。
食べたかったホットケーキはレンジでチンしたであろうインスタント。
スタッフの態度に暖かみがなく、歓迎されている感がありませんでした。

昼食：
中華料理店でラーメンと点心のセットランチ。
ホテルの中で食べたものの中ではこれが圧倒的に美味しかったです。
スタッフのサービスも素晴らしかったと思いました。
またこのホテルに泊まることがあれば、この店にはぜひ行きたいです。

クチコミ投稿日：2007/01/16