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ホテルアトールエメラルド宮古島のクチコミ（122件）
一覧を見るホテルアトールエメラルド宮古島
評価なし 旅行時期：2006/10（約19年前）
１０月７日からホテルアトールエメラルド宮古島に３泊しました。このホテルの対応がとても酷くて・・・。ホテルの駐車場にレンタカーを停めて、スーツケースを押してホテルの入口に向かうと、入口前に宿泊客が４輪バキーを駐車していました。近くにホテルの従業員が居たので、私は注意してくれるものだと思っていたら、従業員は私と目が合うと逆方向に逃げていきました。私は仕方なく一度歩道から車道に降りてからホテルに入りました。気を取り直して、チェックインの手続きをしました。宿泊者名簿に記帳が終わると、いきなりフロントの若い男性から「本日は部屋が混みあっておりまして、部屋がありませんの他のホテルに移ってもらえませんか？」と言われました。いわゆる、オーバーブッキングです。私はフロントの男性の態度と、若い従業員がそのような大事なことを対応していることに怒りを覚えました。私は「オーバーブキングであれば予約の早い者から部屋を確保すべきであり、私は２ヶ月前に旅行会社を通して予約をしているので、他の宿泊客が私よりも前に予約をしているのであればホテルを移るのは仕方がない。ただし、このホテル以上のホテルを用意することが条件なので東急リゾート又はヴィラブリゾートでなければ移らない。」と回答しました。若い従業員が無言でいると先ほどの逃げた従業員がフロントの中に入ったので、私は先ほどの振る舞いについて正すと謝るだけで要領をえません。客だから注意が出来ないなら、不快な思いをさせた私たちがホテルに入るときに誤るのが最低限のマナーだと思いますよね。ここの従業員はどうなっているのでしょうか？
ここで部屋の話に戻りますが、今度は従業員が「東急リゾートも部屋はないと思うので無理だと思います」と言うので、私も「ホテルを移れというなら旅行代金を全額保証したうえで、おたくの社長がここに来て謝罪しろ！」と言ったんです。そしたらあっさりとホテル側は引き下がりました。幸いにも私たちはホテルを移らなくて済んだのですが、隣では前日にオーバーブッキングで他のホテルに移された客が揉めてました。どうやら市街地から離れたコンドミニアムに移されたようです。タクシー代で誤魔化そうとしていましたが、その後はどうなったかわかりません。ちなみにこの話を地元の人にしたら、アトールは以前にもオーバーブッキングをしているようです。
クチコミ投稿日：2006/10/11
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