ホテルリソルトリニティ金沢のクチコミ(13ページ)

武蔵が辻の新しいホテル。きれいな感じのよいホテルです。

金沢駅からはバスでも歩いても行けます。入口は小さいのですが、中はきれいで落ち着いています。しかし、朝食は併設の洋風のレストランバイキング、狭いので込んでいて少し並びました。夜は近江市場がすぐそばにあるので出かけました。

３度目の宿泊。
過去２度はオープンしてすぐ（２００９年１，２月）であった。その時は大変良かった。部屋は快適、スタッフも感じが良かった。初回は朝食レストランの手際が悪くて困ったけれど、２度目には改良されていた。

しかし・・・・３度目の今回はがっかり。
一言で言うとスタッフの弛みが目立った。
ホスピタリティが感じられない。

フロントで斜めの状態（前まで歩いて来ない）で対応したり、依頼したこともやっておいてくれていない。
チェックインの際、少し早めに到着したが、確認もせず
「２時からなので・・・」と語尾まで話さない対応（今時どのホテルでも一応確認して可能であればチェックイン前にも入れてくれる）。
注意して聴いているとほぼ全員が語尾まできちんと話さない。他のお客さんがクレームしていた際、研修生がひどく稚拙な対応をしているのに他のスタッフは横目で見ながら知らん顔。
身だしなみは、ドレスを着たらそのままキャバクラに出られるようなメイクと髪型。
とにかくひどかった。半年前の感じ良さは何だったのだろうか？

今回、取引先による予約であったので、取引先にも詳しく伝えておいたし、直接アンケートにも書いた。
来月また泊まるがその時改良されているかどうかまた見たい。

ＪＲ金沢駅よりだいたい１０分ぐらい歩いて到着しました。（ちょっと遠いです。）ホテルは２００９年の初頭にリニューアルオープンしたばかりなのでとてもきれいで、客室もバスルームもピカピカでした。（ＬＡＮ環境完備・トイレはウォシュレット）素泊まりで宿泊しましたが宿泊料金は格安で、安心して宿泊できるホテルでした。

まだ新しいということもありますが、非常に綺麗でおしゃれなホテルです。

部屋もとても広々としています。

場所は近江町市場のすぐ近くにあるため、21世紀美術館なども徒歩圏内で便利です。

ホテル内のレストラン「キャンティ」での朝食も美味しくお値打ちでした。

金沢での常宿にしようと思います。

2009年1月オープン。
内装やアメニティなど落ち着いた雰囲気で大変快適。
接客も非常に良い。また利用したい。

ただ、ひとつ難点は朝食会場のイタリアンレストラン。
7時オープンというのに5分以上遅れたため、10人以上がずーっと並んで待った。
また、入り口に食事がずらーっと並んでいて、観光目的の客は順々に全部お料理をのんびり取るため後ろの人はフロント前まで並んでずっと待たなければならない。ビジネス客はこれではかなわないと感じた。
また、店のキャパも少ない。観光シーズンになったらどれだけ混乱してしまうのかと思う。

団体客は別会場にするとか、時間をずらすなどが必要だろう。また、入り口に食事を並べるのはやめた方がよい。忙しい朝に全員が全部の料理を食べたいとは限らない。

この朝食の件が改善されれば５つ★です。