箱根湯本温泉 ホテル南風荘のクチコミ(8ページ)

小さい子どもがいるので客室露天付きの特別室に泊まりました。金額に見合ったおもてなしをしてもらえるかと期待しましたが、期待ハズレでした。まず子どもの浴衣がなく、そして離乳食を持参したので温めようと思ったら、自分でフロントまで出向き温めました。その辺もう少し気配りが欲しかったです。お部屋自体は古いですが、広々使えたし、客室露天と内風呂2個付いてた点はよかったと思います。でももうリピはしません。

通された部屋は一階。大きなガラス窓でホテルのフロント部分に面しているため通行人から部屋の中が丸見え。窓にはレースのカーテンが無く外の光が入ってこない厚手の障子の仕様のため外からの視線を遮るためにはその障子を閉めっきりにしなくてはならず、窓を閉め切った部屋ではなんのために箱根まで来たのか分からない。外の景色が良くないとか言う次元の問題では無い。本来なら「障子を開けると外から部屋の中が丸見えになります。」等の注意書きを添え訳あり物件にするべきでは無いかと思う。ホテル側に抗議を申し入れたところ最初に応対した男性の従業員は「お気に召さず申し訳ありませんが当ホテルの一階は同じ仕様の部屋になっております。」の一点張りで善処しようとする姿勢が見えないためその姿勢にも腹が立ち「一階を希望した覚えは無い。窓も開けられないような部屋をお客様に提供してホテルマンとして恥ずかしくありませんか」と言ったら「窓は開きます。」と言われあきれかえって部屋に引き上げたところ予約係と称する男性が来て「ただいまは大変失礼しました。なんとか三階の部屋を空けることが出来ましたのでお移りいただきます。」と言われ部屋を移動した。確かに三階なら外からの視線は心配ないしこの従業員の対応も大変丁寧だったけどやはり気分の悪さは尾を引いてしまった。クレームをつけないお客にはあの部屋で良しということか。料理も美味しくなく二度と利用しません。

1人泊なので、シングルルームを利用しました。
シングルルームのある建物は完全な別館となっていて、本館の2階にあるドアから出て、外の専用廊下を50mほど歩きます。やや急なコンクリートの坂を下った先に別館があり、そこから外階段で上がって入ります。夏だと汗かいてしまうので、我慢しなければなりません。さらにお風呂は本館の1階もしくは地下1階にあり、食事会場は本館5階にある渡り廊下を通り、アネックスという建物の6階にあります。移動は結構かかります。疲れる事はありませんでしたし、お風呂も食事も良かったのでOKなのですが、夜中に改装しているシングルルームに、ゴキブリが出てきました(ビックリ！)これは今まで泊まった中で、初めての体験。苦手な方は、やめた方がいいかもしれません・・・。

箱根の豊かな自然に囲まれた観光ホテルで、爽やかな気持ちで楽しむ事ができました。また着いた時もスタッフの人が温かくおもてなしをして頂いて、気持ちがすっかり柔らくなりました。しかも大浴場は開放的で清潔感がある為、普段の疲れも取れました。

学生の時の親友５組の母子で旅館に泊まりました。
大人数なので、お部屋はどうなるのか？お風呂も他のお客様にご迷惑は掛からないか？夕飯は他のお客様と同室だったらどうしよう...と子供を持つ母としての旅行の悩みは尽きませんでしたが、実際行ってみた所、全て悩みはクリアでした。

4月からチェックインの時間が１時間遅くなり３時からになり、逆にチェックアウトは１１時になりました。当日、知らなかった為2時半頃に着きましたが、部屋に早めにあげていただけました。部屋の準備を待っている間もお茶など出してもらえ、気持ちよかったです。お風呂は男女入れ替え制ですが、１階の風呂は露天が無いのが少し残念でした。朝食も夕食もおいしくいただけました。ビールなど飲み物が高いかなーと思いますので、お酒を飲まれる方はビールなど買われて持っていかれるのが良いかもしれません。

妊娠7ヶ月での旅行だったため，露天風呂付き客室にしました。大人二人が入れる大きさの浴槽で泉質もよく，よく温まりました。洗面所を挟んでシャワールームがあり，お腹が大きくても気兼ねせず温泉を楽しめます。大浴場の内湯は広く，露天風呂では森林浴が楽しめます。シャンプーなど，もう少し良いものが置いてあると良かったのですが，スーパー銭湯と同等です。大浴場で脱いだスリッパには番号札を付けることができ，自分が履いた物をまた履けるので良かったです。食事は部屋出しで量・質ともに満足。食後のデザートがくるのは遅かったですが，たくさんの宿泊客で忙しそうでしたので仕方ないのかもしれません。いつも旅館の枕は合わないのですが，ここの枕は私に合い，熟睡できました。
接客対応で不快な思いはしませんでした。
駅からはやや遠い方ですが，商店街に立ち寄りながら歩いていると，結構歩いているものです。バスもありますが，トレッキング気分で行きも帰りも歩き，使用しませんでした。
総合的には大満足。露天風呂がついているためお値段は高めですが，それなりのサービスはあると思います。

場所：箱根湯本から100円バスで行けるので便利です。翌朝は歩いて帰りました。そんなに遠くはないようです。
部屋：シングル棟はビジネスホテルのようです。1人旅にとっては和室に仲居さん行き来されるよりははるかに気楽。
お風呂：大浴場はよかったです。ただしシングル棟とお風呂のある本館が離れているので、屋外を歩かなければなりません。雪や雨だと大変かも。
食事：予約備考に生ものNGを記入したら個別に料理相談のTELをいただきました。無事全て食べられるものを用意していただきました。感謝です。

小田急線の往復切符付き、露天風呂付き客室を予約しました。少しシーズンがはずれてい
ましたが、この価格でこの内容はかなりお得だと思います。
部屋は、かなり広く、玄関だけでも5畳近くありました。メインの畳の部屋の他に、来客用？の小さめの畳の部屋、4人様のテーブルと椅子がある部屋、さらにはテレビも2台あり二人で宿泊するにはとても贅沢でした。露天風呂の他に、内風呂も付いていましたが、こちらも広めの作りでした。
朝はバイキングを選択しましたが、朝夕ともに部屋食にもできたようです。
夕食の食事内容は地産のものを中心に、季節の食材をつかった料理がならび、土瓶蒸しや、煮こごりが特に美味しかったです。デザートのメロンは、食事をした畳の部屋とは別にある部屋のテーブル席でゆっくり食べ、その間に中居さんが片付けなどをしていました。
部屋についている露天風呂はヒノキでできたお風呂で24時間かけ流しでした。時間を気にせずお風呂につかれたので気持ち良かったです。また、お風呂のすぐ近くに、濡れても大丈夫なリクライニングの椅子があったので、休み休み温泉を堪能することができました。タオルもふかふかで、大目に部屋においてあったので、部屋のお風呂の他、大浴場に行く際に新しいタオルをもって行くことが出来ました。

本館にある露天風呂の付きの特別室に宿泊しました。食事は夕食も朝食も部屋だしです。部屋は次の間もあり大変広いです。古いですが、ほこりひとつなく綺麗にしてあります。
露天風呂はいつでもすぐに入れるのがいいですね。バトラーではないですが専用の仲居さんもいます。料理も非常に美味しく、品数も多くて刺身も肉も上品で見た目にも美味しく最高の演出でした。