runaさんの旅行記全0冊 »
runaさんの写真全0枚 »
runaさんのクチコミ全0件 »
runaさんのQ＆A
回答（0件）
質問（4件）
-
エールフランス航空のコロナウィルス対応について
- エリア： ベネチア
- 質問日時：2020/03/10 19:35:49
- 締切：2020/03/31
- 緊急度：すぐに！
- 回答数：12件
以前こちらで新婚旅行について質問をさせて頂き、4月中旬発でイタリア、フランスに行く予定でとても楽しみにしていたのですが、コロナウィルスの影響が思った以上に酷く、延期せざるを得ない状況になってしまいました。
初めは航空券は全額返金不可だったのですが
毎日毎日エールフランス航空やイタリア、フランスの情報を調べていると最近になって5/31までのフライトに変更なら手数料なし、また、キャンセルの場合はエールフランスで使えるバウチャーに変えることが可能という情報があります。
そこで今、5月末のフライトに変えるかキャンセルするかを迷っています。
出来ることなら5月末に新婚旅行に行きたいです。ただ、今の状況からして果たして5月末にコロナウィルスが収束しているのかも分かりません。私達が5月末に延期を検討し旅行会社に問い合わせたところ、以前予約していたベネチアのホテルが本日から予約受付を停止したとのことでした。
そして、キャンセルしたとしてもエールフランスで使えるバウチャーというのは有効期限が1年間のようです。お互いの仕事の休みの関係や年齢的に新婚旅行から帰ってきたら妊活を考えておりましたので、単純に日程を先延ばしにしたら解決というわけではありません。
妊娠する前に海外に新婚旅行に行きたいとずっと昔から思っていたことや、2人で一生懸命お金を貯めて今回の旅行を予約したので、キャンセルで50万円近くが無駄になってしまう可能性もあると考えると途方にくれています。
もし現金でのキャンセルが可能ならばヨーロッパではなく、ハワイなど別の地域に5-7月頃に行くという形でも納得できますが。。。
エールフランスは現金での返金は今後もされませんでしょうか？
また、皆さんがこの状況ならどのようなプランに変更されますか？
もしよければご意見聞かせて頂けると嬉しいです。
長文最後までお読み頂きありがとうございました。 -
トレニタリアでベネチアからローマへ行く際の乗り換えについて
- エリア： ローマ
- 質問日時：2020/02/01 12:01:32
- 締切：2020/03/01
- 緊急度：早めに！
- 回答数：7件
新婚旅行でベネチア→ローマ→パリに行きます。
4/14にベネチアサンタルチア駅8:10 ローマテルミニ駅12:00着の鉄道をトレニタリアの公式HPより変更キャンセル不可のプランで申し込みをしました。
お恥ずかしいですが私は英語が得意ではなく、購入してからパドヴァでの乗り換えがあることに気がつきました。
8:38パドヴァ着、次の出発が8:50となっております。乗り換えに迷ったりしないかが不安です。ホームはわかりやすいでしょうか？
パドヴァからローマまでは座席指定ができているのですが、ベネチアからパドヴァは指定なしとなっております。こちらは日本の普通電車のような形で空いている所に座るか立つという形でしょうか？
また、予約完了時にメールで送られてきたQRコードのようなものを改札で駅員さんに見せるだけで大丈夫でしょうか？
一度に色々質問をしてしまい申し訳ございません。どなたか詳しい方、ご回答お待ちしております。他にも注意点等ございましたらご教示いただけますと幸いです。 -
エールフランスの便変更について
- エリア： ベネチア
- 質問日時：2019/12/18 08:38:30
- 締切：2020/01/18
- 緊急度：すぐに！
- 回答数：10件
エールフランスについて詳しい方、力を貸してください。
元々、来年4月12日発で下記航空券を予約しており、追加料金も払い既に席指定もしておりました。
関空発パリ AF291 10:30発16:05着
パリ発ベネチア AF1526 18:05発 19:40着
今日の早朝、エールフランスからお客様の便を変更しましたとメールがありパリ発ベネチア行きの便が下記のようになっておりました。
フライト番号: AF1326
出発:21:15 到着:22:55
なぜこのようなことが起こるのでしょうか？
ドバイ経由でエミレーツ航空を使うよりも帰りにパリからの直行便で帰れることを優先して、高い料金を払ってエールフランスにしたのにこれでは乗り継ぎの時間が長すぎます。。。
変更理由などの記載もなく、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんで終わりで納得できません。
席指定をした際のクレジットカードで払ったお金の返金などの案内もなく、座席のクラスに変更はありませんと記載があります。
このような場合、元の便に戻してもらうことはできるのでしょうか？
初めてのヨーロッパでどのような手順をとったらいいのか分からず、知識不足で申し訳ありませんが、詳しい方教えて頂けますと嬉しいです。よろしくお願い致します。
