てるみクラブで

回答日：2017-03-25

てるみクラブは格安でよく利用します。勝手に予約が取消される場合は不催行のツアーの場合だけです。これは旅行社側が中止して、クレジット決済の場合2カ月過ぎにカード会社の返金があります。ツアー催行のマークがない日の出発は要注意です。マイページで契約成立とあっても予約情報すら消えます。この時はてるみクラブからの説明メールを保存してクレジット決済なら2カ月くらい返金待ちと2回程経験。ソウルは最終日程表と飛行機の予約確認書を自分でプリントして行きました。ホテルフロントで名前とパスポートでOK。まずてるみクラブで問い合わせをして、確認されては？最終日程表が出ていれば現地ホテルで予約したことを英語で伝えれば部屋探してくれます。

回答日：2017-03-25

補足しておきます。
発券済みの航空券は、航空会社と代理店の間で未精算であっても運送契約が成立していて有効という消費者保護の見解が国土交通省から航空会社に対して通達がでています。帰国時航空会社から運賃請求があっても支払う必要はありませんが、万が一出発時刻も迫った状態で航空会社が搭乗させないという事であれば、一旦支払い、帰国後取り戻すという手段もありますから、その際は領収証など関わった費用は受領してください。

返信のコメントは不要ですので、せっかくの旅行を楽しんでください。

回答日：2017-03-25

たびたび失礼いたします。

今日の出発だったのですね！
でも空港でのチェックインは問題なく出来て良かったです
まだ聞ける場所にいる場合、帰りのチケットもこともカウンターの方に聞けば教えてくれるのではないでしょうか

現地で宿泊場所に行って「予約は取ってあるけど、てるみくらぶからまだお金を貰ってない」という問題も出てきているらしいです
その場合、部屋は取ってあるので追加のお金を払えば泊まれるらしいですが
あまりにも予算外のお金の場合はお断りして、宿を探してしまう方が賢明かもしれませんね。

無事を祈ります！
そして良い旅を！！

回答日：2017-03-25

私も年末に　てるみくらぶで旅行に行ったので、
今回のニュースにとても驚いています。
心中お察しします。。。

予約の確認ですが、スカイパークは日本人が多く宿泊するホテルなので、
日本語が出来る方もいるような気もするのですが
英語なら通じると思うので、簡単な英語で電話してみてはいかがでしょうか
予約が出来ているかいないのかはすぐに分かると思います。

例文は検索するとたくさん出てきますので、自分が言いやすいものを選ぶのが良いと思います。

また、旅行の日程まで、少し余裕があるのなら
メールで問い合わせてみてはいかがでしょうか
それなら後で翻訳したり、また新たな質問を追加でメールするということも出来ると思います。


てるみくらぶは宿泊先だけの予約ですか？
Twitterの情報を見ていると、現地でのホテルのキャンセルの他、
航空券のキャンセル、現地で送迎バスのキャンセルなどがありました。

どうか旅行前にご確認をお願いします

回答日：2017-03-25

新聞報道より

【参考URL】http://www.asahi.com/articles/ASK3T443KK3TULFA00C.html

回答日：2017-03-25

たぶん日本語通じるスタッフが少なくとも一人はいると思います。

代理店から代金が支払われないとなるとサプライヤーは予約を取り消しすると思いますので、残念ですが宿泊費用はご自身で支払う形で準備しておかないといけません。既に支払い済みの費用に関しては後日債権回収しないといけないのでJATAに相談されてください。