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Grand Hotel Amrath Kurhaus The Hague Scheveningen Grand Hotel Amrath Kurhaus The Hague Scheveningen

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Grand Hotel Amrath Kurhaus The Hague Scheveningenのクチコミ

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3.5 旅行時期：2019/05 （約5年前）
ponchan

女性／ハーグ (デン･ハーグ)のクチコミ：6件

オランダのビーチリゾート、スケフェニンゲンのシンボルと言えるホテル。
歴史ある建物と豪華な内装、そしてビーチ沿いの景色は息をのむ美しさ。

さすが5つ星のホテル…と言いたいところですが、チェックインカウンターにはスタッフが1人で、イライラした表情で対応していました。何度も電話で応援を頼んでいる様子でしたが、なかなか他のスタッフが現れずに、行列ができる始末。

パーシャルビーチビューのお部屋は、広々としていて、ベッドも快適でしたが、ドライヤーが故障していて使えませんでした。
フロントに電話して別のものを持ってきてもらおうとして、気付きました。
電話が無い！テーブルのカードには、何かありましたらフロント9番にお電話下さいとあるのに、どこにも電話が無いのです。

もう夜も遅いし、髪は濡れたままだし、フロントに降りていくのもはばかられて、その夜は髪を乾かずに寝ました。
翌朝事情を話し、別のドライヤーを準備すること、電話が無いことを伝え観光に出かけましたが、帰って来たら、やはりドライヤーは動かず、電話もありませんでした。

さすがに腹が立ち、フロントに講義すると、大変申し訳ありません。ですが、それはルームメイドの責任です。我々の落ち度では無いと言うのです！どっちの責任でもいいから、とにかくハンディドライヤーを持ってきて！と言って部屋に戻りました。
程なく、フロントスタッフがドライヤーを持って現れたので、電話はどこにあるのか、部屋に入って探してくれと言うと、やはり電話が設置されてないことが判明。

一体、緊急時はどう対処するつもりなのか？早朝に伝えたのにもかかわらず、そのまま放置してある無神経さ。
とても5つ星のクオリティではない！と怒りました。

ミニバーは無料だし、朝食も美味しいし、これさえ無ければ4.5の評価をするところでしたが、とても残念な宿泊となりました。

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