イビス ロンドン アールズ コート ホテル Ibis London Earls Court Hotel
ホテルランク
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ロンドン
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イビス ロンドン アールズ コート ホテルのクチコミ
クチコミを投稿するskyeさん(女性)
女性/ロンドンのクチコミ:15件
四年前から三度目の宿泊。
ゾーン1-2の治安良好エリア、朝食付約\13000止まり、専用トイレシャワー付、清潔安全、地下や窓無しNGの希望条件満たしてくれるので、ホテル選び迷ったら手堅いここにしてます。
過去二回ともフロントの方親切なのも選択理由。
なのに今回初のチェックイン時トラブル。
クレジットカードネット決済済朝食付プランなのに、未払い素泊プランと。
この種のトラブル自体は他でも珍しくないですが、フロント(importantをインポルタントと発音してた恐ろしくキリリ眉毛メイクの女性は多分ラテン系)の態度が最悪。
ロンドンじゃ安ホテルかもですが欧米日本人のスーツ姿ビジネスマン多く、木賃宿でもないのに。
トラブル前の予約済み伝えて挨拶した初っ端からデポジットかどうかもきかずに先ずクレジットカード出せと手の平上下して催促する態度。
挙句トラブル発覚後再三確認するよう伝えても間違いないの一点張り。
過去二回はHISネット予約だったのを今回初の直営AccorHotelsネット予約。
日本でネット操作の支払画面で、他の予約サイトではセキュリティコード、PW、場合によってはそのカードの国内カード会社独自の本人確認PWの入力も求められるのにそれらなく、あっさり過ぎて却って不安になり、日本のAccorHotel予約センターに確認。結果、決済事務が現地当該ホテルでされ、決済確認に10日以上かかることもあるそうながら朝食付プラン支払済なのは確認してくれ、私がネット予約のよくあるトラブル(まさに今回のような)心配してたところ親切なご対応で、トラブル回避に不安ないよう出発前に当該ホテルに早速決済事務するよう依頼してくれました。それだけに確信もっていたのですが。
その後ホテル側ミスとわかり先のフロント女性も平謝りしつつこの期に及んでもシステム上のミスで私のせいじゃないけどとの態度には呆れるのみ。お詫びに部屋のアップグレードとバーのドリンク券渡されたのですが、ドリンク券はいらないと小心者の抗議表明( ; ; )
今回のトラブルで、こちらの直営サイト予約は要注意と学習しました。
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