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星のや軽井沢のクチコミ（87件）
一覧を見る日本流のおもてなしとは異なるスタンスを追求するホテル
4.0 旅行時期：2013/08（約11年前）
2013年7月末から8月上旬にかけて、水波の部屋に3泊しました。もっとも強く感じたのは、本来日本人が求めるおもてなしとは異なるサービスを、若干不徹底ではあるものの明白に試みていたことです。
端的にいうと、こちらから能動的に頼まない限り、放置されることに尽きます。これは、従来の日本型おもてなしとしては、最悪のパターンだと思います。日本の従来のサービスとは、言い換えれば「言われる前に手を尽くす」ことでしたから・・・この点を否定的に捉えるとおもてなしの不足と映るでしょう。今後を見守りたいと思います。
求めない限り放置されることこそが、サービスの究極だと言えるようなサービスを、日本でどれだけ求められているかは未知数ですが、私には一部の不満や不徹底は感じたものの、他の宿泊者の方の書かれた悪評部分を含めて、私の求めている形に近いことが理解できたので、また訪れたいと思いました。私のように、頼まないことは放っといて欲しい宿泊者にとっては、最高の4日間でした。
要するにボーッとする環境や、自然音に囲まれて無為に過ごせる環境に、多くのお金をかけたいと思えるかどうかが、このリゾートの好悪の判断基準の分かれ目だと感じました。
クチコミ投稿日：2014/02/01
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部屋の目の前でした
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これで施設内を移動します
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この階段を下りると部屋に着きます
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦
- 1名1泊予算：30,000円以上
- アクセス
- 4.0
- コストパフォーマンス
- 3.5
- 客室
- 4.5
- 接客対応
- 4.0
- 風呂
- 4.0
- 食事・ドリンク
- 4.0
- バリアフリー
- 3.0
いいね：0票
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