軽井沢マリオットホテルのクチコミ（82件）
一覧を見る残念な感じ
2.0 旅行時期：2016/07（約8年前）
ラフォーレ倶楽部会員です。
リブランドしてマリオットになっても会員として利用できるとのことでオープン２日目に宿泊してみました。
チェックイン時間から１時間経過していたにもかかわらず、部屋の準備が整っていないとのことでロビーで３０分以上待たされました。
チェックインの１５時に着いていたら１時間半以上待たされたのかと思うとビックリです・・・日本のホテルでこんなことがあるのですね。
リブランドですから仕方がないのかもしれませんが、私が気に入っていたホテルではなくなっていました。
部屋の内装も前の方がシックだったし、レストランは壁が取り払われてオープンになって落ち着かないし、数か月間改装期間がありましたが、改装していない大浴場は脱衣所のカゴを入れる棚からはカゴを出したら大量のホコリが出てきて扇風機が回っていた為脱衣所中に舞ってしまうはめに。そういうところの清掃チェックとかはしないままオープンしたんだなと思うとマリオットってその程度のホテルなんだな、と思ってしまいました。
今後の軽井沢での定宿を探さなくては・・・と思っています。
クチコミ投稿日：2016/09/30
施設からの返信があります
ラフォーレ倶楽部ホテル中軽井沢のころよりご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
この度はせっかくのご期待に添いかねる結果となってしまい、大変申し訳ございません。
夏の繁忙期からのOPENということもあり、清掃スタッフ含め慣れていない中でのお迎えとなってしまったことに関して、
猛省をしている次第でございます。
現在はそのようにお待たせしてしまうことはなくなっており、スタッフのサービススキル向上に全力を注いでいる最中でございます。
是非とも、またお帰りいただき様々なアドバイスを頂戴できれば幸いでございます。
この度の貴重な口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
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巽 陽一より
返信日：2016/11/15
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦
- 1名1泊予算：12,500円未満
- 部屋タイプ：スーペリア
- アクセス
- 2.5
- コストパフォーマンス
- 1.5
- 客室
- 2.5
- 接客対応
- 1.5
- 風呂
- 1.0
- 食事・ドリンク
- 2.0
いいね：0票
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