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箱根小涌園 天悠

旅館

3.21

16 ホテル満足度ランキング(芦之湯・大平台・宮城野 48件中)

神奈川県足柄下郡箱根町二ノ平1297 地図 / アクセス・施設情報

箱根小涌園 天悠 写真

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みんなの満足度
3.21
クチコミ:4件
とても良い
0
良い
2
普通
1
悪い
1
とても悪い
0

16 ホテル満足度ランキング(芦之湯・大平台・宮城野 48件中)

項目別評価

  • アクセス 3.17
  • コストパフォーマンス 3.17
  • 接客対応3.17
  • 客室3.50
  • 風呂3.88
  • 食事3.50
  • バリアフリー3.00

  • 満足度の高いクチコミ:4点~(2件)

    満足だけどあと一歩!

    4.0

    旅行時期:2018/12(約2ヶ月前)

    ユネッサンのチケット付きのプランでこちらに宿泊しました。 新しいので綺麗ですし、ロビーで無料のコーヒーやお茶のサービスもあって助かります。 お風呂もよく言われているように、上の階のインフィニティの湯は最高でした。 子... 
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    供用の踏み台やアメニティ、オムツゴミ箱なども準備があります。 サービスの内容や雰囲気は、星のやの界に似せている感じ。料金も少し安いくらいですね。 ただ、子供グッズが欲しいとあらかじめ伝えていたのに初めから無かったり、コーヒーカップがなくなっても補充が無かったり、ユネッサンとの連絡バスの詳細が間違っていたり、、と穴がかなりあったので、残念な感じ。 中国のお客様が多く、スタッフも中国人が多いです。中国系の会社が買収したのかな? お料理も美味しかったので満足ですが、パーフェクトを求めると違うかも。 この値段だとリピートは無いかな。 
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    sunnyuse20

    sunnyuse20さん(女性)

    芦之湯・大平台・宮城野のクチコミ:2件

  • 満足度の低いクチコミ:~2.5点(1件)

    部屋のお風呂も意外とたのしめた

    2.0

    旅行時期:2018/01(約1年前)

    家族旅行で利用しました。冬でも広いプールに入りたいという娘のリクエストにこたえるためゆねっさん近くの天悠さんを利用しました。お部屋のお風呂は金魚鉢のようだと口コミをきいていましたが、それがさほど窮屈でもなく、のんびり入れま... 
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    した。広すぎないところがよかったのかもしれません。フロントはこじんまりとしていながらもコーヒーやお茶のサービスがおいてありちょっとした憩いの場所でよかったです。写真は深夜1時。さすがに誰もいませんね。 
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    aoaoao

    aoaoaoさん(女性)

    芦之湯・大平台・宮城野のクチコミ:1件

  • 及第点

    4.0旅行時期:2017/07 (約2年前)

    km37yk

    km37ykさん(男性)

    芦之湯・大平台・宮城野のクチコミ:1件

    箱根小涌園が高級志向の旅館(ホテル)として2017年4月20日にオープンした宿なので全150室が露天風呂客室です。
    標準客室でも通常時27000円(税別)とお高めです。
    今回私が泊まったのは特別客室の「宮ノ下}です。宿泊料金は箱根の他の宿の特別室と比べて妥当な金額と思います。
    部屋はオープンして3か月だったのできれいで気になるところはなかったです。
    接客担当もマネージャークラスだったので気配りも利き快適に過ごせました。
    特別客室は部屋食でしたが出すタイミングとかペースも良かったです。
    最後に参考までに気になる点を
    部屋にあるコーヒーはドリップコーヒーだったのが残念。ネスプレッソにしてある宿もあった。
    同じフロアにあるラウンジは特別客室の宿泊者はアルコール類は1人一杯まで無料、ソフトドリンクは飲み放題です。同じフロアなのにルームサービス対応不可です。
    売店は少し小さめです。
    駐車場については他の宿では特別客室の宿泊者には車を駐車場に宿側の担当者が停めてくれるところが多いがここは自分で停める。障がい者用スペースもエントランス近くではなく遠い場所で屋根もなし
    多少改善してほしいところはありますが全体的にみれば及第点です。

  • 出来立てなので綺麗です。

    3.0旅行時期:2017/05 (約2年前)

    ゆかちん

    ゆかちんさん(女性)

    芦之湯・大平台・宮城野のクチコミ:1件

    オープン後間もないので、綺麗です。
    全室露天風呂付きが売りのようですが、ベランダが駐車場に面しているため、ブラインドを下ろして入らなくてはなりません。
    それでも話し声がするので、落ち着いて入れないかな。
    大浴場の露天風呂はインフィニティタイプで眺めがいいです。
    泉質はまあまあ。
    ただ客室100越えなので、混雑する時もありそうです。
    夕食はアレンジ和食ですが、まあ料金からすると普通かな。
    ドリンクメニューにクラフトビール3種あり、各々の特徴を女性スタッフに聞くと10分くらいしてから、クラフトビールの説明をたどたどしく話してきました。
    いやいや3種各々の特徴を聞きたかったから、詳しい人呼んでというと、来た男性も今ひとつ知らないようです(本人もお恥ずかしいとは言ってましたが)。
    スタッフ教育は、まだまだこれからのようですね。
    全体的に料金に見合ったホスピタリティ不足を感じました。

箱根小涌園 天悠のクチコミ一覧(4)

施設詳細情報

住所 神奈川県足柄下郡箱根町二ノ平1297
アクセス 小田急 箱根湯本駅より車にて約20分
温泉 大浴場 露天風呂 貸切風呂
源泉掛け流し 混浴あり サウナ インターネット可
ジム/フィットネス プール 駐車場 洗浄機能トイレ
エステ マッサージ ペット対応 送迎サービス
ランドリーサービス コンビニ近く 駅から5分以内 航空券・JR付き
パソコン貸出し
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※フォートラベルはクチコミサイトという性質上、施設情報は保証されませんので、必ず事前にご確認のうえご利用ください。

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