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JAL(日本航空)

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迅速な対応に感謝&感激!(コロナ禍のキャンセル対応)

5.00

旅行時期:2020/05 (約1年前)
Funky traveler

Funky travelerさん (女性)

 今年の夏は(7/2〜7/22)スロベニア&クロアチア旅行を計画、とっても楽しみにしていましたが、コロナで断念…

羽田からヘルシンキ往復は、JALのプレミアムエコノミー
ヘルシンキ → リュブリャナ、ドブロブニク → ヘルシンキ はフィンエアー

全ての予約をJALのHPにて1月下旬頃手配しました。

ところがフィンエアーからヘルシンキ〜リュブリャナ、 ドブロブニク 間の欠航のメールが入り、悩んでいる所にJALから電話があり、ロンドン経由ならロンドン〜リュブリャナ、 ドブロブニク〜ロンドン( BA便)に変更できるとの事でした(ロンドン=羽田はJAL)

残念ながら今の状況では、コロナを気にせず心から非日常の旅を楽しむには無理かな…と思い、全てをキャンセルしたいと伝えました。
勿論すぐにキャンセルの手続きをして頂けました。

払い戻しには1〜2ヶ月かかる事もあると仰ったのですが、なんと電話の翌日には全ての払い戻しが完了されていました(\648,160/2人分)
勿論キャンセル料金なしです。

友人やネットでは、キャンセルや払い戻しで色々大変だと聞いていましたが、
あっという間に手続きが完了しました。
(特典航空券などのややこしいのが無かったのも幸いでした)

航空会社の経営も今後更に厳しくなるのに、迅速且つ丁寧な対応に、申し訳ない気持ちになりました。
早く終息することを願うばかりです。

同行者
カップル・夫婦(シニア)
搭乗クラス
アッパーエコノミー
航空券の価格
400,000円以上
直行便
経由便
コストパフォーマンス
評価なし
接客対応
5.00
機内食・ドリンク
評価なし
エンタメ(映画・音楽など)設備
評価なし
座席・機内設備
評価なし
日本語対応
評価なし
出発

羽田空港(東京国際空港)

東京 > 羽田

到着

羽田空港(東京国際空港)

東京 > 羽田

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