対応はとても良い。フライトの遅れが問題。

スワンナプーム～サムイ島間を利用。（サムイ島からフェリーでタオ島へ）
利用2週間前を切った時点での予約のため、割安のチケットは完売。通常価格のため、一人往復31,000円程でした。（日時は変更無料のチケット）

帰りのフライトが、都合の良い時間が空いていなかったのですが、とりあえず購入。
夕方、バンコクエアのHP連絡先に希望フライト3便のキャンセル待ち依頼をメールした所、すぐに自動返信メールが届き、次の午前中には、キャンセル待ち処理済みのメールが届きました。

タイへの移動中に希望フライトが取れたメールを頂いたのですが（24時間以内に返事をしなければ変更不可）、自分の方で、PCのメールが海外で見れない状態でした。
バンコクのオフィスでキャンセル待ちの結果を聞くと、1便取れていたのですぐに変更してもらいました。

メールでも、オフィスでも、迅速で丁寧な対応。お蔭で希望フライトに変更でき、タオ島でもう1泊、余分に泊まることができました。

ただ、フライトの遅れが問題。
往路が30分、復路が40分遅れました。
携帯に時間変更のメールを届けてくれるのは良いのですが、遅れ過ぎ。
前回は復路で1時間以上の遅れも経験。
それ以前に利用していたタイ航空（便が少ない）は遅れ経験なし。

偶然かもしれませんが、遅れ発生率が高そうなので、同日乗り継ぎなどが有る場合は、通常より余分に時間を取っておいた方が無難な感じがします。

約1時間のフライトですが、簡単な機内食も出ます。
HPでチケット予約時に食事の細かい希望選択欄が有りますが、選択すれば1時間のフライトでもそれが提供される様です。（フライト変更前の便でお魚を選択したら、チケット明細にちゃんと記載されていた）
選択しなければ、みんなと同じ簡単な機内食が出ます。（1食分には十分でした）

フライトまでに時間が有る場合は、エコノミーでもブティックラウンジが利用できるのは良いです。サンドイッチやお菓子、ジュースなどがあり、無料でネットもつなげれます。
静かな環境で、落ち着いた時間を過ごす事ができます。