SAKURAさんのクチコミ全8件

部屋のタイプがいろいろあるようですが、私達はメゾネットの部屋でした。
大きなトランクを入口にある玄関ドアまで運ぶ、また階下のベッドルームまで運ぶのはおっくう。
広さは十分。
キッチンがあったので『肉やサーモンなども焼けると思ったのですが…電磁気、フライパンなどはない。
電子レンジ、コーヒーメーカーはある。
テレビがリビングだけでなくベッドルームにもある。

１泊目は、夜到着したのでお掃除なしでもよかったので札はかけましたが、2泊目は『掃除しなくてもいいです』の札をかけておいたわけでもないのに1泊目同様掃除がされていなかった。
タオルの交換だけでもしてほしかった。

私達は現地のガイドさんに薦められてミールクーポンを購入しておとづれました。
薦められるままの席・・・きっと言葉が堪能ならば窓際の席など選べたのかもしれない。
現に後から来た人達には「席はここで良いか?」と聞いたりしていたが、ミールクーポンの場合チップもサービス料も込みなので、サーブする方も焼き方すらも聞かない。
そして、デザートの後、１０分以上待てど暮らせどコーヒーが出ない。
追加したビールの請求の書かれた紙を出されたので支払い、その後は「まだ出ないのか?」という感じ。
つくづく言葉が出来ない、情けなさを感じた。

確かに、施設も古く、プールや、家族風呂がある訳でもなく、景観が特に素晴らしいわけでもなく、大型のリゾートホテルのようなサービスや老舗ホテルなど格調もないなか、お客様をどう満足させられて、リピーターを多く増やせるかと、スタッフの皆さんが、努力されているホテルでした。
私達家族は初めて宿泊しましたが、部屋は和洋室【212号】壁が薄いので、隣の音が聞こえたり、トイレが、部屋以外にないのは家族が重なった時困りましたが、それ以上に、朝早くから、夜遅くまで、少ないスタッフで、感じよく対応してくださり、ホスピタリティを感じました。
たまたま、チェックイン前に、アウトレットに行きたく、車を止めさせて頂いた時も、外で仕事をされていたSさんが、素敵な笑顔で、近道を丁寧に教えて下さり、その後も、レストランや、フロントでお見かけする度に、誰にでも特に小さなお子さんなどに対して、満面の笑みで対応され、見ているこちらも笑顔になりました。
Barの京都出身のスタッフの人は、夜遅くまで、気さくにお酒の話や、酔っ払いのお客様に対応されていたのに、朝のレストランでフロントとして爽やかな対応。
初めて訪れたため、以前のサービスとの違いは判りませんが、夕食時の飲み物フリーは、ドライバーで、昼食の時も飲めなかった主人は心おきなく楽しんでいました。
飲めない私や、娘も、ソフトドリンクや、お風呂上りのキャンディー、いつでも頂けるコーヒーなど、満足でした。
食事も、肉料理のパフォーマンスなどもあり、この料金では、満足です。
『荷物のポーターがない』など不満を書かれていた方がいましたが、そのようなサービスを求めるのであるならば、大型リゾートホテルの従業員いっぱいのところに行ってください。
少ないスタッフで「おもてなしの心がけ」努力されていることが、伝わるホテルでした。
これからも、頑張ってください。

五稜郭タワーに登った後、探しながらたどり着きました。
有名店なのに、ガイドブックには印がなく、携帯の地図で確認。
行きたいお店リストにひとつでした。
ここは「お菓子屋さん」なので「お茶をしに」という言葉は、失礼に値すると思います。お土産を選んで、ちょっとほっこりしたいので、美味しいケーキとお菓子をいただき、サービスのコーヒーをいただく…そんなお店です。
お薦めは賞味期限２時間の『雪こんチーズ』です。
サクッとしたココアクッキーとチーズケーキのマリア―ジュ。
東京のスポットではいただけないので、大感激です。
是非、話の種にご賞味あれ。

このホテルをセレクトした理由は、元町の坂や教会、函館山のロープ―ウェイに徒歩で行けること。赤レンガ倉庫などのベイエリアにも近く、市電の『十字街』駅からもすぐ、どこに行くにも便利。空港からのシャトルバスの停留所も終点なのでスーツケースをゴロゴロ持ち運んだり、駅に預けなくても観光できる便利さ。
外国人の団体客も苦手なので、小さいホテルを選び、静かな時間を過ごしたかったから。
団体客がいないので、スタッフの皆さんが、宿泊客一人一人を大切にされていることを強く感じられました。
私が、お風呂を利用する際、バスタオル忘れてしまいを取りに部屋に戻ろうとしたところ、フロントの方が気付いてくださり、声をかけて下さったり、気持ちを察してくれる目配り・・・大型ホテルでは得られないホスピタリティです。
また、夕方からのドリンクサービス。外から戻った際「何かお部屋に持っていかれますか?」と声をかけて下さったり、ラウンジでゆっくりしすぎてしまった私達に、嫌な顔せず、サーブしていただき、堪能しました。
あるスタッフの方が風呂上りの部屋に、ちょっとしたサプライズをして下さったり、大感激をいたしました。
スタッフの皆さん一人一人が、ホテルの顔として、笑顔や、声掛けをしている姿を拝見して、施設はリノベーションしてグランドオープンなので、否めませんが、それを埋める以上の接客。
函館旅行をする予定の友人がいたら、ぜひ薦めたいホテルです。
お酒好きの主人には「朝のシャンパン(季節のフルーツとのマリア―ジュ)」もうれしかったようです。
ただ気になったのは、ホテルなのに、お風呂上りにラウンジ前を部屋で用意されているパジャマ＆スリッパで横行されているお客様の姿…朝食の際、スリッパのまま…家のようなくつろぎ感でしょうか?
これは利用者のモラルなので、ホテルではどうしようもない所かもしれません(笑)
旅の楽しみは、景色、美味しいものそして人との出会い・・・函館のよき思い出にになりました。
スタッフの皆様、本当にありがとうございました。

今回は、仲間とテニスパックで行ったのですが、以前利用した人たちが口々に、お料理の内容や、お風呂など、リニュアルされたハードな面だけでなく、接客業の一番大切なホスピタリテーが感じられた。
気持ちの良い挨拶、さりげない心遣いなど、いい印象で楽しめた。
食事も美味しく晩御飯の量も食べきれないほどでした。朝食も朝からみんなおかわりしていました。

寝に帰るだけならばいいですが、向かうの部屋の声も丸聞こえ。
と、いう事は…ですよね。
テレビの線が繋がっていなく最後まで見られなかった。
朝食も、ちょっと残念でした。
部屋に鏡も無く、洗面所にコンセントも無い…ドライヤーは、フロントで借りなければならない、お湯を沸かせるポットもなし。
ホテルの方は、英語が通じました。
でも次に泊まることはないと思います。