「ホテルニセコスコット」には泊まってはいけない！：岩ちゃん　世界を喰らって温泉に浸かるさんの旅行ブログ

北海道倶知安町にある
「ホテルニセコスコット」ではエライ目に遭いました。

今回、【ズバリ価格重視！最大77％OFF】素泊りプラン
（2人で7000円）というものに、ついつい目が眩み、
衝動的に前日予約して、同ホテルに行ったわけです。

外観と風呂（2年前にオープン）は見た目は綺麗なのですが、
部屋は結露により壁紙がダラダラで掃除が全然行き届いておらず、
またゲロのような匂いが漂っていました。

夜のホテルロビー前はラグビー部合宿の部員が
至るところで騒ぎまくって、全然落ち着きませんでした。

安いから仕方ないかと気を取り直して、
大浴場に行ったら、合宿組の学生（高校生？）が大騒ぎ！
浴槽内で泳ぐ奴はいるわ、
サウナや洗い場で大声を上げる奴はいるわで、
ひどい有様。

昔は合宿組といえども、一般客がいれば、
それなりに気を使ったものですが、
躾がなっていない今のガキどもは
最低限の気も使えない、
自分だけよければそれでよいという
個人主義がまかり通っているから、全く手に負えない。

たまらず入浴後にフロントに行ってクレームをつけようと思ったら、
誰も出てこない。
ホテルとしては合宿といえどもお客様だから、
何も言えないので、かかわりたくない様子が伺い知れる。

ニセコといえども、8月は暑いので、
冷風扇（水を入れるやつ）のスイッチを入れたのですが、
稼働しません。中を開けたら、水タンクがありませんでした。
窓を開けて寝たのですが、外から虫が入ってきて、
蚊に刺されて大変でした。

後日、楽天トラベルの投稿欄で
ホテルへクレームを書いたら、
同ホテルの宿泊責任者のGという名前で、
返信が来ました。

その内容を抜粋すると
「ホテルとしてはこんなクレームが来たのは初めて。
　せっかく禁煙室を用意してあげたのに残念。
　そんなに嫌な思いをしたのなら当日フロントに言ってほしい。
　コメントを削除しなければ、
　強制的にしかるべく対応をする」とのこと。

夜にフロントに人を配備することもせずに
自らの非を精神誠意詫びることなく、
お客様に脅迫めいた連絡をしてくる
「ホテルニセコスコット」には
絶対に泊まらないことをお勧めします。

楽天トラベルにもクレームを書きましたが、
こちらから何も回答はありませんでした。
（さすが楽天。トラブルには対応しない姿勢が実に不愉快）

まあ、安かろう悪かろうでも良いという方には
問題ないかもしれませんが…。

温泉の泉質は非常に良いだけに本当に残念なホテルです。