ザ ウェスティン デナラウ アイランド リゾート & スパ フィジーのクチコミ (旅行時期順) (ナンディ)

ロビーや施設内は開放的で雰囲気たっぷりなので満足です♪
ガーデンビューの部屋に２人で泊りました。海はプールに行けば見られますのでこちらで充分でした。アメニティも良い香りのするシャンプーなど置いてあるので良かったです。
唯一、残念だったのは部屋でコッ☆ローチを見てしまったこと（泣）南国なのである程度仕方ないと思いますが、ショック死しそうでした。

ご飯ですが、マリーナ及びタウンまで行くか、敷地内レストランで食べるかのどちらかになります。お土産屋さんには食べ物といえばお菓子程度しか置いてありません。
和食レストランには日本人シェフの方がおられました。フィジー鍋コースが意外と美味しかったです。
バイキング朝食もパンの種類が多く、どれも美味しかったです。オムレツはその場で作ってもらえます。

従業員の方は毎日「ブラ！」と声をかけてくれます。日本語が通じるスタッフはいないようでしたので英語は必須です。敷地内はよく手入れされてますし、雰囲気がとても良いのでまた泊りたいと思えるホテルでした。
そういえば、ホテルでは自分たち以外の日本人をほとんど見かけませんでした。
レストランメニューも英語オンリー、写真ナシなので要注意です。

デナラウ・ビーチのシェラトン系の
ホテルが３軒並んでいて、歩いても行き来でき
ます。
（無料シャトルバスもあり。）
有料ですが、乗り降り自由の「ＢＵＬＡバス」
も通っていて、ナンディ・タウンに出るにも
便利です。
部屋は広くはありませんが、コンパクトで
機能的にまとまっています。
（写真は、「オーシャン・フロント・ルーム」
２階からのデナラウ・ビーチの眺め。）
朝早い出発で、レストランが開いていない
時間帯は、ロビーの入り口近くに紅茶と
プチ・デニッシュが用意されています。
（セルフ・サービス。数に限りあり。）

部屋はまあまあ広くて清潔良かったです。
インテリアは色使いがシンプルですね。
何よりも部屋のお風呂がジェットバスだったので、バスタイムにのんびりできて、疲れも取れました。
バスタオルも２人で４枚置いてあり、夕方にはタオル交換にも来てくれました。
隣のシェラトンとの行き来も無料バスがあるし、徒歩でも１０分で、シェラトンのプールも無料で利用できます。
ロビーラウンジにある、フィジーをイメージした数種類のオリジナルカクテルも美味しかったです。

　期待していったのですが、ホスピタリティに不満が残りました。まず、チェックイン時に、地図も何もなく、部屋に行っても何にもない。私たちどこにいるの状態で、フロントまで戻って地図を要求するはめに。次に部屋にタオルやカップがそろっていませんでした。傘もありませんでした。傘に関しては旅行記に書いたとおりですが、貸してくれるまで本当に長くつらかったです。
　さらに雨漏りがひどかったです。ありも大発生。これらのことを話そうと、フロントに電話。日本語を話せるスタッフがいますか？　と英語で話すと、ちょっとまてと保留音。これが１０回（つまり１０箇所にたらいまわし）。挙句の果てに、通りすがりの日本人が出て「僕もなんだかわからないけど、通ったら電話に出てといわれたんです」とのこと、とほほ。
　結局、系列のシェラトンに日本人スタッフがいることを、この通りすがりの方に教えていただき、電話。この日本人の方はとてもいいかたでそれだけが救いでした。
　ただ、彼女が迅速に対応してくれたのにも関わらず、雨漏りに関しては何もしてくれず、しょうがないのでハウスキーパーが通りかかったときに事情を話しタオルをもらいしのぎました。
　部屋はまあまあですが、ところどころ、いたみも目立ち、１泊大人３名、子ども１名、ダブルベッド２台　大人２名分朝食付き約３５８フィジードルがどうなのかは、読んだ方に任せます。

7月上旬の1週間、ウェスティンに滞在してきました。
自然は美しく、現地の人々はみな明るく、すばらしいリゾートでした。

他ホテルに泊まらなかったので、サービス面での比較はできませんが、
設備面ではデナラウ地区ではやはりNo.1だと思います。
落ち着いた高級感・重厚感が漂うレセプションやレストラン、プールは、やはりウェスティンならでは。

日本人スタッフはいなかったようですが、日本語しゃべれるスタッフもいます。
日本語で詳しく書かれた案内冊子ももらえるので、英語しゃべれなくても問題ないと思います。

ただ、下記の点については要注意。事前に了解の上で、宿泊手配した方がよいと思います。

1)部屋の防音
かなり筒抜けです。テレビの音はもちろんですが、夜になると隣の部屋のしゃべり声もはっきりきこえます。
音漏れ意外はかなりレベル高くて満足でしたが・・・。
2)トイレ
南国のリゾートで高望みはできないと思いつつ、ウェスティンなら・・・という淡い希望も
むなしく、やはりしょぼめのトイレ。タイルは一部割れているし、バス用の電話は工事途中で
コードがむき出し。小さいゴミ箱もなし。
うーん、がんばれウェスティン！
3)ハウスキーピング
基本的に、アメニティー関連は言わないと持ってきてくれません。
髭剃り、歯ブラシ、綿棒、小さめタオル等々、全て都度、電話で催促。
電話してから、10分ほどかかってようやくでした。
きわめつけは、綿棒を開けてみると使用済みのカビの生えた綿棒が・・・。
前に使った人が使用後、丁寧に箱詰めしたため、外見上は未使用として渡された
のですが・・・。うーん、頑張れウェスティン！！
4)レストランサービス
全般的に、フィジアンは忙しくなると、テンパります。
そして、笑顔が消えます。
最終的には、声をかけてもシカトされます。
だれもが忙しいとそうなるかと思いますが、日本人の僕からすると、
忙しい度合いのレベルがやや低いと思えてしょうがなかった・・・。

ということで、正直な感想は、『共有スペースの快適さはさすが。ソフト面と居住空間はまだまだ』といったところでしょうか。

ご参考になればと思います。