セリーヌ プレミア ホテルのクチコミ

はじめてのハノイ、女性ひとり旅に利用しました。
夜９時半に空港着だったので、ホテルの有料ピックアップサービスを利用。（私は別サイト予約でダメでしたが、セレーネのHPから直接予約すると３泊以上する人は送迎無料になるようです）スムーズに運転手さんと合流できました。
ホテルは原付がぎりぎりすれ違えるくらいの細い路地に位置し、夜は真っ暗になるのですが、なんとホテルのスタッフが小雨の降る中、路地入口まで出迎えに来てくれていて、傘を差し出し荷物をホテルまで運んでくれました。
また、毎朝朝食をとっていると、スタッフが各宿泊客に声をかけ、今日の予定を聞き、ひとりひとりに観光アドバイスしたり、現状困ったことはないかなどを尋ねていました。スタッフ全員が、とても機転の聞くのにも感心。
ベトナムでは、観光客に対する強引な客引きや、買い物や観光の端々で嫌な思いをすることがあるのですが、嫌な目にあってもやもやしても、このホテルに帰ってくればスタッフの声かけや気遣いに触れ、気持ちが晴れやかになっていた気がします。ひとりで他に頼る人がいない旅行者には、本当に心強い場所ではないでしょうか。

施設は日本のビジネスホテルと同等です。
料金的にはハノイにはもっと安いホテルも多いかと思いますが、
泊って本当に良いホテルでした。

ホテル前の道路は狭く、車が入れませんが、送迎を頼んでおいたので
車からポーターさんが部屋までスーツケースを運んでくれました。
チェックイン時、ホテル周辺の観光案内や食事処を地図で示してくれます。

何より若いスタッフ皆が笑顔で接してくれ、滞在中の事を
色々気にかけてくれます。
（英語の得意でない私達は、フロント前を通るのに
必ず話しかけられるので、若干緊張気味でしたが（笑））
「おもてなし」の心は万国共通と感じたホテルでした。

すべてのスタッフの対応が素晴らしい。それはラグジュアリーホテルのような仰々しいものでなく、友人を迎えるような人懐っこさで、とてもリラックスできる。
ホテルスタッフはホテル外で出会っても（たとえそれが彼らのオフタイムでも）笑顔で気持ち良く挨拶してくれる。
部屋は清潔でダークブラウンのフローリングで落ち着いた雰囲気だが、一歩外に出るとホテルに面した路地は地元の人が買物をする庶民的な市場で、朝はニワトリの声で健康的に目覚める。
ホワンキエム湖や水上人形劇場、大聖堂、ハノイ３６通りはもちろん、日本のガイドブックにも載っている庶民的な食堂や、格安のマッサージ店も徒歩圏内なので立地は抜群。
またホテルの送迎タクシー（＄18）は安心できるので、利用価値大。3泊すると片道送迎が無料になるが、飛び石宿泊でも対応してくれた。
メール（英語）の返信が的確で早い。　問合せに対する回答は細かく丁寧で（ノープロブレムの一言で済ませない）日本人の感覚に似ているので安心。
自分たちのホテルを更に良くしようと若いスタッフが一生懸命なのが伝わってくる。　帰国の際にスタッフと別れるのが淋しくなるホテル。

何よりもスタッフのサービスに感激しました。どのスタッフも笑顔一杯で”Good mornin!”"Take care"などと 声をかけてくれました。日本語は通じません。私達のつたない英語を一生懸命理解しようとしてくれました。月に３日のお休みだと聞いてねぎらいの言葉をかけると”色々な人達と出会えてお話できるのが楽しい”と答えてくれた言葉どおり
心のこもったおもてなしを受けられます。食事も美味しかったですし、お部屋も綺麗です。ただ２階の部屋は１階のフロントの声が響きうるさいので、避けられたほうが良いでしょう。細い路地に入ったところにありますので朝から庶民の市場を体感できます。活気に満ちていて私達は楽しめました。

ハノイ滞在で宿泊。同価格帯のホテルいくつかと比較したが、口コミが圧倒的に高いのでセレーネに決定。
立地、スタッフ、価格の三拍子揃っていて、とてもオススメ。

周辺には屋台、マッサージ、旅行会社など一通り揃っていて便利。ハロン湾ツアーは会社によって値段が違うので、安く行きたいなら何件かみてみると良い。

初のベトナム旅行でどんなクラスのホテルに泊ればいいのかわからなかったが、TripAdvisorの口コミを参考にしてセレーヌホテルに宿泊した。　値段が４千円程度なので行く前はあまり期待していなかったのだが、感動するくらい素晴らしいホテルだった。
■設備が新しくてキレイ。シャワーのお湯もたっぷりでる。■部屋は落ち着く色のフローリングでベッドには花びらをちりばめて素敵な感じ。　■朝食がとても美味しい。　といろいろあるが、もっとも感動したのはホテルのスタッフのホスピタリティだ。　
受付の女性はいつも満面の笑顔で対応してくれるし、わかりやすい英語で街の紹介もしてくれる。ホテルに到着したときには美味しいウェルカムドリンクも。またドアボーイ君はさっとドアを開けてくれるし、チェックアウトの時は、道路まで出て安心できるタクシーを捕まえてくれた。
セレーネホテルのおかげでほんとに素敵なハノイの想い出ができた。
ブログにホテルの記事を書いているので、ぜひご参考に。

■Hanoi Serene Hotel
http://goo.gl/4g6dr