エヴァソン フア ヒンのクチコミ (旅行時期順) (その他の都市)

プールヴィラに夫婦で4泊しました。
建物などのつくりはとてもステキで快適に滞在できましたが、スタッフの対応が三流以下で、何度もイライラさせられました。もう二度と泊まりませんし、同系列のホテルにも絶対に行きません。

１）チェックインの時、同姓同名の別の方の個人情報（住所、連絡先など）の書類を持ってきた。記入する手間を省くためなのかもしれませんが。。日本ではありえませんよね。

２）バトラーの対応がなれなれしく、しつこい。プロ意識に欠ける。あるはずの備品が無い、と伝えても「探せばあるはず」など反論。無いから連絡しているのに。。結局、自分が行く、といっておいて30分以上してから別のスタッフが持ってきました。このバトラーはフレンドリーさを自分では売っているのかもしれませんが本当に仕事が出来ない人でした。

３）夜に大イベントがあり、タイならではの大音量でカラオケ大会。。。静かさが売りのリゾートではないの？？タイ人が支配人だから仕方ないのでしょうか。これはタイの文化だから、と自分に言い聞かせて終わるのを我慢して待っていましたが。。

４）欧米人優遇のスタッフのサービスが顕著です。朝食の席は予約が出来ないはずなのに、窓際の空いている席に座ろうとしたら予約されている、との事。予約できないんでしょ、おかしい、と訴えたもののスタッフは駄目だ、別の席にいけ、と強い口調で反論します。マネージャーを読んで貰っても同じ内容。朝席をリザーブして、海に行ったとの事。。。。顧客に対する不公平な対応でした。クレームをホテルに入れようと、担当スタッフの名前を聞こうとしたのですがマネージャーは教えず。まぁもう二度と泊まらないのでクレームして彼らのサービスが向上する事も期待しませんが。。

5）レストランを予約する際、眺めのいい席をリクエストしたのに実際は入り口近くの席。他の席を希望すると予約済み、との事なのですが私たちが長居している間、結局誰もきていませんでした。ハイダウェイのレストランだったのですがここの男性スタッフも全く持って仕事が遅い、状況が分からない、対応が不親切とダメダメでした。。一人中国系？の女性だけキビキビしていて対応が良かったので、何かあるとその方に声を掛けました。

いくら１泊1万バーツ払ってプールヴィラに泊まっても、3000バーツの部屋が他にあるホテルに泊まれば、サービスのレベルはそれなりなんだな、、。３流ホテルのレベルなんだな。。。という事を実感しました。（私にとっては1万バーツはそこそこ大金なので、期待していたのですが、、）

二つ星以下のサービス内容で、あの値段はありえません。ホアヒンという土地柄、優秀なスタッフは揃わないのかもしれませんが。せっかくの連休が台無しになってしまい、ガッカリでした。他のホテルにすればよかったです。

同じくらいの値段でバンコクのバンヤンツリーに止まった時は素晴らしい対応を受けていただけに（バンヤンツリーはいつでもプロの対応です！）、期待はずれでした。。。

今度ホアヒンに行く時は、絶対別のホテルにします！

別の方のクチコミをエバソンに止まる前に見ていて、そんな事もあるのかな？と半信半疑でしたが、その通りでした。。。

　以前にハイダウェイに泊まってとてもよかったので、同じ系列だということで泊まってみました。
　ハイダウェイとはブランド戦略が異なる（少しリーズナブルで、ファミリー向け）のは理解したつもりで行ったのですが、バトラー（ルーム専属のコンシェルジュのような人）の仕事はルーズで、全く用をなさなかったり。困って日本人スタッフにお願いしても、日本人スタッフ自体がタイナイズされており、言葉遣いや仕事の仕方もそれは酷いものでした。
　例えばバトラーに迎えに来てもらうようにお願いしていたのに、連絡もなくずっと待たされるわ、連絡をしても連絡が取れないわ。さらに日本人スタッフにバトラーに連絡が取れない旨を伝えたら、「まだ出勤していない」「遅刻でしょう」と言うしで。（結局、後にバトラーから急用ができたのでと謝られましたが）スタッフ同士の連絡もうまくいっていないようです。
　「エバソン」と「エバソン　ハイダウェイ」というブランドがありますが、同じ値段でより高いホスピタリティを望むなら、少し高くなりますが、「エバソン　ハイダウェイ」の方が確実にいいと思います。私自身は、「エバソン」の方には、もう泊まりたくないなと思っています。
　以上は私の感想です。